宁波客服校招岗位

岗位职责 1. 对接客户咨询，处理跨境物流订单查询、轨迹跟踪、异常件跟进、理赔对接等日常客户问题； 2. 登记客户诉求、工单记录，同步内部操作、关务等岗位跟进问题闭环，及时向客户反馈处理进度； 3. 整理常见客户问题，沉淀客服知识库，协助优化客户应答话术； 4. 收集客户反馈，反馈业务痛点，配合完成客户回访。 岗位要

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岗位职责 1.负责宁波口岸客服工作； 2.负责宁波口岸单证管理工作； 3.负责宁波口岸跨中心协同工作； 4.协助系统内航线批舱管控，包括批舱规则设置、客户出货行为管理及与营销中心复盘，提升整船批舱效率以及全盘舱位管控能力。 岗位要求 1.本科及以上学历； 2.国际航运管理专业或相关专业毕业优先； 3.能熟练掌握

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岗位职责 1.以电话、电脑打字等方式，针对客户的问题进行解答，提供必要的售后服务支持。 2.记录客户的来电内容，包括问题类型、客户需求、客户联系方式等，以便后续跟进。 3.对已解决问题的客户进行回访，了解客户满意度和反馈。 岗位要求 1.普通话标准，沟通能力强，有较强的责任心和耐心，能够清晰、准确地表达自己的想法和意

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岗位职责 1.通过淘宝千牛聊天软件，耐心回答客户提出的问题，并引导顾客引导顾客进行购买，促成交易； 2、熟悉淘宝平台的基础操作规则，处理客户要求，管理店铺和商品等； 3、订单跟进，及时跟进未付款订单和有问题订单，并在规定时间内处理好； 4、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想

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岗位职责 工作职责 1、负责处理海外市场的线上非语音售后咨询； 2、对客户提出的产品问题进行诊断和解答； 3、依据标准流程，提供清晰的解决方案或操作指导； 4、跟踪客户问题处理进度，协调部门推动解决，提升客户满意度； 岗位要求 任职资格 1、本科及以上学历；英语、国际贸易或小语种等相关专业优先； 2、英语CET4，具

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岗位职责 1.负责对接客户，通过微信/WA（Whatsapp）/邮件/ 电话等方式，及时响应客户需求。 2.针对客户反馈的问题及时处理或传达给相应的售后工程师迸行处理 3,提供初步的售后技术支持。 岗位要求 1.本科及以上学历，英语专业优先； 2.良好的逻辑沟通能力和书面表达能力； 3.能适应两班倒，按月倒班：一班早

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岗位职责： 1.参与商业项目客户关系管理，开展会员招募计划制定实施，参与会员中心、客服台建设等相关工作； 2.负责消费者、品牌租户、购物中心相关部门的访谈和调研，并根据得到的用户需求痛点，形成客户研究报告； 3.负责策划与实施客户活动，进行客户回访，维系客户关系，完善客户档案信息库等； 4.参与公司面客服务端的品质要求

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职位描述： 1、协助跟进海外市场车辆售后故障案例，整理故障信息，协同质量、制造部门推进问题整改闭环； 2、负责售后质保、索赔相关数据收集与统计，定期输出数据分析简报，识别共性故障风险； 3、协助维护海外经销商售后对接工作，同步技术资料、标准流程，支撑经销商售后业务开展； 4、参与售后相关培训素材整理，协助开展海外经销商

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岗位职责 协助市场业务开展，对接客户做好业务咨询与需求登记，跟进订单流转，同步业务进度，整理客户资料与业务台账；处理客户疑问及业务纠纷，对接内部操作部门传递需求，统计业务相关数据，做好信息反馈，维护客户关系，配合完成市场相关辅助工作。 岗位要求 具备良好客户服务意识与沟通表达能力，熟悉货代基础业务流程优先；能够对接客

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岗位职责 负责对接客户与海外代理，接收订舱需求，完成订舱、核对提单资料，跟踪货物运输状态，及时反馈舱位、报关、到港等进度；处理物流异常问题，核对费用账单，整理归档业务资料，解答客户咨询，协调船司、报关行，保障货物顺利出运。 岗位要求 熟悉国际货运代理基础流程，具备订舱、提单核对相关实操经验，能对接客户、船公司及合作单

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岗位职责 1）核心客户服务与沟通； 2）日常订舱操作与物流协调； 3）运输过程协调与跟踪； 4）异常与问题处理； 5）费用管理与结算； 6）系统操作与数据维护； 7）完成领导交办的其他事项。 岗位要求 1）大学英语四级及以上； 2）性格开朗主动，责任心强，具备优秀表达与沟通能力； 3）自驱力强，会学习，会思考，能举一

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岗位职责 配合市场业务开展客户维护，接收业务订舱需求，核对客户资料，跟进订舱、拖车报关及货物全程物流进度，及时反馈舱位、时效与异常情况。处理提单确认、改单、费用核对，对接操作、报关团队，回复客户物流咨询，整理业务台账单据，协助业务做好客户售后，保障业务订单顺利流转。 岗位要求 了解货代海运空运基础业务流程，熟悉订舱、

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岗位职责 1.负责日常跟船公司船代的换单工作； 2.服从主管的工作安排，按时完成上级分配的各项任务； 3.做事认真仔细，不马虎； 4.工作中和客人、代理之间保持良好的沟通，满足客户的合理要求，为客户提供优质的服务； 5.领导交办的其他事务。 岗位要求 1.校招2027届本科及以上学历（大专相关专业也可考虑）； 2.

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岗位职责 对接客户处理进出口物流咨询，接收订舱委托，核对提单、箱单等资料，跟进舱位、拖车、报关及货物运输进度，及时反馈物流异常。处理客户改单、对账、费用确认，解答运价、清关、时效问题，协调业务、操作、报关等部门，维护客户关系，做好单据归档与售后答疑，保障货物顺利出运。 岗位要求 熟悉海运 / 空运基础货代流程，了解订

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岗位职责 负责对接客户货运需求，全程跟进订舱、报关、运输等货运全流程，实时同步货物运输动态； 受理客户日常咨询、异常反馈及售后问题，协调内外部资源处理业务异常，保障货运业务顺畅落地，负责相关单据整理归档，常态化维护客户关系，提升客户服务体验。 岗位要求 本科及以上学历应届毕业生，熟练使用办公软件，沟通表达流畅，具备较

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岗位职责 对接客户货运需求，跟进货物订舱、报关、运输全流程，及时反馈货物动态；处理客户咨询、投诉及异常问题，协调多方资源保障货运顺畅，整理单据并做好客户维护。 岗位要求 本科及以上学历应届毕业生，熟练使用办公软件，沟通表达流畅，具备较强的问题处理能力和服务意识；细心严谨、责任心强，能抗压，服从安排，具备良好职业操守和

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岗位职责 对接客户货运需求，跟进货物订舱、报关、运输全流程，及时反馈货物动态；处理客户咨询、投诉及异常问题，协调多方资源保障货运顺畅，整理单据并做好客户维护。 岗位要求 本科及以上学历应届毕业生，熟练使用办公软件，沟通表达流畅，具备较强的问题处理能力和服务意识；细心严谨、责任心强，能抗压，服从安排，具备良好职业操守和

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岗位职责 1、负责处理海外市场的线上非语音售后咨询； 2、对客户提出的产品问题进行诊断和解答； 3、依据标准流程，提供清晰的解决方案或操作指导； 4、跟踪客户问题处理进度，协调部门推动解决，提升客户满意度； 岗位要求 1、本科及以上学历；英语、国际贸易等相关专业优先； 2、英语CET4，具备读写能力，或有一定的跨文化

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