芜湖客服校招岗位

岗位职责 1.负责智界品牌用户中心、400客服、舆情等全渠道车辆产品抱怨技术支持工作，包括现场/远程技术援助、质量问题监控、批量问题市场处置和智能诊断能力建设； 2.负责智界品牌各车型用户手册、维修手册、电路图册、维修工时、专用工具等资料开发，电池溯源平台、国家监控平台、地方平台管理； 3.负责智界品牌车型保修&免

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岗位职责 1. 负责各自所辖区域各项业务数据的整理和分析，并制定改进和提升计划，追踪实施效果； 2. 承接年度备件/精品销售指标并达成； 3. 承接年度JDP指标/月度CSI等指标并达成； 4. 负责售后服务相关舆情的监控、跟进及改善，客诉（包括重大客诉）的跟进及处理； 5. 负责管理销售服务商服务能力，

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岗位职责 1. 负责各自所辖区域各项业务数据的整理和分析，并制定改进和提升计划，追踪实施效果； 2. 承接年度备件/精品销售指标并达成； 3. 承接年度JDP指标/月度CSI等指标并达成； 4. 负责售后服务相关舆情的监控、跟进及改善，客诉（包括重大客诉）的跟进及处理； 5. 负责管理销售服务商服务能力，

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岗位职责 1. 客户服务与关系管理： 作为国际客户售后服务的主要联系人，处理并解决复杂的、客户投诉和技术咨询。 建立并维护与关键海外经销商、分销商及大客户的长期战略合作关系。 定期进行客户满意度调查，分析反馈，制定并实施改进计划以提升客户体验。 2. 售后服务运营管理： 管理和优化保修索赔流程，审核海外合作伙

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岗位职责 1. 客户服务与关系管理： 作为国际客户售后服务的主要联系人，处理并解决复杂的、客户投诉和技术咨询。 建立并维护与关键海外经销商、分销商及大客户的长期战略合作关系。 定期进行客户满意度调查，分析反馈，制定并实施改进计划以提升客户体验。 2. 售后服务运营管理： 管理和优化保修索赔流程，审核海外合作伙

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岗位职责 1.来电服务： 负责接听家长及学生来电，为家长提供专业咨询解答，做好服务记录，保障来电服务质量。 2.业务办理： 负责操作教务系统、呼叫系统，为学员办理报名、调课、转班、退费等业务及短信发送工作，高效解决家长学员的课程问题。 3.客诉处理： 倾听理解家长诉求，妥善处理客诉，跟进闭环，维护口碑。 任职资格 1

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