济南客服校招岗位

岗位职责： 1、热线接听与诉求受理：按时接听服务热线，耐心倾听咨询、投诉、举报、求助等各类诉求，使用规范服务用语，态度热情、语气温和，杜绝与群众发生争执； 2、信息记录与录入：准确、完整地记录群众诉求关键信息（包括诉求人信息、诉求内容、诉求地点、联系方式、诉求需求等），规范录入政务热线管理系统，确保信息无遗漏、无错误，

本科 · 查看完整岗位与申请入口 →

岗位职责 1、负责客服团队的日常作业现场管理，负责排班、人员调度、服务指标的监控及达成等； 2、参与客服人员招聘面试、绩效辅导、服务技能竞赛、多技能融合培训等提高人员队伍稳定性及工作积极性，持续培养和督导； 3、负责属地人员及职场等供应商的商务合作相关事务； 4、做为智能训练师角色衔接部门智能化建设，组织和培训一

本科 · 查看完整岗位与申请入口 →

岗位职责 1、处理售后服务需求，达成用户满意度：接入并记录、跟进、分析、解决用户、经销商或外籍远程服务需求；提供售后方案及备件，协同提升区域备件一次满足率；每日汇报问题处理进展并协同内外部人员达成服务需求； 2、制作售后服务资料库，提升服务指标：分析接入售后处理过程，记录并整理售后方案及售后图片资料、视频资料，完善售后

本科 · 查看完整岗位与申请入口 →

岗位职责 1、负责学员全程课程学习管理及监督，为学员制定个性化复习规划，组织考试备考及学习活动； 2、协助完成教学支持工作，负责课前准备、上课通知及课程过程中的问题处理与协调； 3、维护在读及已结课学员关系，了解学员需求，协助优化产品及课程服务体系； 4、跟踪学员学习成绩与出勤情况，完善学员档案信息，及时进行学情

硕士 · 查看完整岗位与申请入口 →

岗位职责： 1.参与商业项目客户关系管理，开展会员招募计划制定实施，参与会员中心、客服台建设等相关工作； 2.负责消费者、品牌租户、购物中心相关部门的访谈和调研，并根据得到的用户需求痛点，形成客户研究报告； 3.负责策划与实施客户活动，进行客户回访，维系客户关系，完善客户档案信息库等； 4.参与公司面客服务端的品质要求

硕士 · 查看完整岗位与申请入口 →

岗位职责 一、客服基础工作 1、客户咨询响应：多渠道及时解答商品、订单、物流等问题，确保响应时效与服务质量 2、订单处理协助：协助完成订单修改、退换货等操作，跟进异常订单，联动跨部门解决问题​ 3、售后问题处理：承接投诉与售后需求，按流程处理并反馈进度，提升客户满意度 4、客户需求收集：记录客户问题与建议，定期形成报告

本科 · 查看完整岗位与申请入口 →