北京客服校招岗位

岗位职责 1.配合医生细化方案讲解，提升客户理解度并挖掘二次消费意向； 2.建立并执行客户全流程服务标准，维护客户档案与术后回访，提升满意度与返院率； 3.处理客户问题与投诉，确保一线有效解决，避免客诉升级； 4.分析客户反馈与服务数据，提出服务优化建议并沉淀标准化话术； 5.协助完成服务团队的日常运营支持与跨部门协作

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岗位职责 一、岗位工作内容 1. 负责全渠道用户反馈（咨询、投诉、建议）的收集、整理与录入。 2. 针对批量性、频发性的用户问题，及时预警并反馈至对应业务部门。 3. 跟进跨部门流转的客诉与优化需求，推动问题闭环解决。 4. 定期输出 VOC（客户之声）日报、周报及月报。 5. 负责所属客服团队的管理，为客户体验指标负

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专业要求：金融、经济等相关专业者优先 岗位职责 1.负责公司经纪业务账户管理工作，包括但不限于境内外客户账户开销户复核、客户档案管理等； 2.负责各类系统权限维护及设置工作； 3.负责受理客户热线电话，及时解决客户提出的各类问题； 4.负责修订业务指南、客服问题库的整理与更新、合同及制度修订、定期组织业务培训

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专业要求：不限专业 岗位职责 1.业务需求对接与落地转化 对接新产品、新服务、新规则，进行需求分析与影响评估；将业务要求转化为座席可执行的话术、流程及判断标准，推动新需求平稳落地； 2.知识库架构与内容运营 负责知识库分类体系搭建、内容准入审核、版本管理及生命周期维护；主动梳理高频问题标准化知识条目，定期巡检

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工作职责 1.协助客户在线受理银行业务咨询及办理，解决各项业务问题； 2.与客户建立良好的沟通，熟悉及理解客户需求； 3.不断加强业务技能，完成主管分配的其它工作。 工作要求 （一）具有良好的政治素质和道德品行，坚持党的领导，拥护国家大政方针；深刻领悟“两个确立”的决定性意义，自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信

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岗位职责 1.推进分公司消费者权益保护工作体制、机制建设，落实总公司消费者权益保护相关管理要求； 2.负责分公司消保事务综合管理，包括但不限于组织协调消保自评、自评整改、各类消保会议、消保监管检查及整改落实、工作报告撰写等事务； 3.负责制定消保分、支机构消保考核方案，落实消保考核相关工作； 4.负责组织开展消保

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岗位职责： 1、负责客户购买公司产品后的交付工作，及时响应和处理客户使用产品过程中遇到的相关问题。通过线下培训、电话沟通等方式，帮助用户理解并学会使用产品，以提升用户的服务体验、满意度和忠诚度； 2、调研及反馈收集：定期拜访客户，深入了解客户的需求痛点和应用场景，通过回访完成客户使用反馈收集，并按需反馈给公司产品部

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招聘公告 长城证券股份有限公司（股票代码：002939）成立于1995年，是中国华能集团旗下央企控股的上市券商，为全国性全牌照综合金融服务商。公司总资产超1300亿元，2025年末母公司净资本273.53亿元，归母净资产318.76亿元，核心风控指标持续优于监管标准，依托央企股东背景实现长期稳健经营。 公司业务全面覆

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岗位职责 1、智算业务客户全生命周期对接人，面向算力租赁、AI集群、IDC等B端客户，维护客户关系、响应客户需求响应，联动销售与技术团队，保障算力资源稳定交付与客户业务连续性，支撑智算业务规模化增长。 2、客户签约跟进：合同签约流程推进、订单信息录入，保障签约高效落地。 3、客户维护：常态化客户回访、业务需求跟进，收集

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岗位职责 1.服务网络运营管理：负责辖区服务网络开发、运营及服务商能力建设，组织服务商技术培训。 2.客户关系管理：处置重大客户投诉，维护高价值客户，提升客户忠诚度。 3.配件技术方向（国内）：新项目技术信息跟进、配件技术资料建设、配件主数据运维 4.配件经理方向（驻外）：区域配件网络规划、合作伙伴商务拓展、销售

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岗位职责 1、协同服务商运营评价，满意度提升管理、经营管理提升； 2、协同市场疑难问题支持，处理经销商技术团队无法解决的车辆故障，提供技术支持方案等； 3、协同服务工程手册编制，督导店端按要求组织维修； 4、协同售后服务流程、配件业务、培训等各业务执行落地，协同制定售后配件采购策略，计划下达、订单跟踪等； 5、协同客户

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岗位职责 1.了解汽车主机厂区域服务管理工作所需专业知识 2.了解汽车行业发展趋势及各项政策法规 3.了解客户投诉处理流程，具备良好的客户谈判技巧 4.了解业务相关专业知识 岗位要求 1、2027届统招本科及以上学历的应届毕业生，985、211院校优先 2、车辆、营销管理类等相关专业优先，在校期间无挂科无重修

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岗位职责： 1.参与商业项目客户关系管理，开展会员招募计划制定实施，参与会员中心、客服台建设等相关工作； 2.负责消费者、品牌租户、购物中心相关部门的访谈和调研，并根据得到的用户需求痛点，形成客户研究报告； 3.负责策划与实施客户活动，进行客户回访，维系客户关系，完善客户档案信息库等； 4.参与公司面客服务端的品质要求

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岗位职责 1、对临柜客户进行业务引导和分流，指导客户填写申请书； 2、对客户的保全、理赔报案/受理/E化质检、退保、新契约等内容进行沟通解释，并完成业务的受理或处理； 3、进行预约客户前置服务，包括自助指导、应备材料提示、临柜办理预处理等。 任职要求 1、本科及以上学历优先； 2、认同保险行业，性格开朗，有良好的逻辑

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岗位职责 1、配合业务部门进行业务开拓，协调服务供应商设计服务方案，重大项目及招投标项目的活化方案支持； 2、完成健康直付权益的配送与分发，配合产品说明会及权益激活；解决权益使用问题，确保客户满意度，及时反馈客户需求与信息等； 3、负责活化推动，联合商户定期举办促销活动，促进健康直付消费，定期提供客户的消费及理赔状况；

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