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锦浪科技

售后交付管培生(27届)(J11692)

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岗位描述

岗位职责
工作职责
1、负责处理海外市场的线上非语音售后咨询;
2、对客户提出的产品问题进行诊断和解答;
3、依据标准流程,提供清晰的解决方案或操作指导;
4、跟踪客户问题处理进度,协调部门推动解决,提升客户满意度;

岗位要求
任职资格
1、本科及以上学历;英语、国际贸易或小语种等相关专业优先;
2、英语CET4,具备读写能力,或有一定的跨文化沟通能力;
3、逻辑清晰,具备问题分析和解决能力;

客服方向的申请准备

先核对岗位要求与自己的经历,再准备档案、投递和面试。

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