天津客服校招岗位

岗位职责 【岗位亮点】 1、快速晋升：每年 2-4 次晋升窗口期，M/P 双职业通道，管理 / 专业双向发展； 2、破格成长：高潜人才可享受破格隔级晋升福利，打破常规成长节奏，能力出众即可快速突围； 3、多元发展路径 —— 纵向：深耕管理赛道，客户产品支持→组长→主管→经理→总监； 4、多元发展路径 —— 横向：开放转

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岗位：售后技术支持管培生（J14884） 学历：本科 需求专业：工商管理类 需求人数：20 工作地点：天津市滨海新区, 职位描述： 【岗位职责】 1.受理用户对软件功能、操作、权限、版本、使用更新等咨询需求，耐心解答客户问题 2.通过工单、在线工具等主动搜集用户反馈与意见，搭建用户与产品、研发、实施团队高效沟通桥

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工作职责 1.协助客户在线受理银行业务咨询及办理，解决各项业务问题； 2.与客户建立良好的沟通，熟悉及理解客户需求； 3.不断加强业务技能，完成主管分配的其它工作。 工作要求 （一）具有良好的政治素质和道德品行，坚持党的领导，拥护国家大政方针；深刻领悟“两个确立”的决定性意义，自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信

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岗位职责 1.负责为客户提供专业报价，跟进报价转化，促成业务成交； 2.严谨审核客户提供的各类业务资料，及时反馈资料异常问题； 3.全程跟踪客户业务执行情况，针对异常订单制定解决方案并协调落地； 4.依据业务明细与客户核对费用清单，协助团队完成应收账款工作； 5.及时回复客户各类业务咨询，处理客户投诉，协调解决重大业务

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岗位职责 1.协助完成所属航线 FOB 业务目标，制定业务交付 SOP，保障业务正常履约； 2.全程跟进订单交付流程，确保货物运输稳定、及时、准确； 3.推广公司服务产品，挖掘海外代理合作需求，高效解决客户各类业务问题； 4.维护海外代理客情关系，降低客户投诉率，持续提升客户满意度。 岗位要求 1.本科及以上学历，物

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岗位职责： 1、负责客户购买公司产品后的交付工作，及时响应和处理客户使用产品过程中遇到的相关问题。通过线下培训、电话沟通等方式，帮助用户理解并学会使用产品，以提升用户的服务体验、满意度和忠诚度； 2、调研及反馈收集：定期拜访客户，深入了解客户的需求痛点和应用场景，通过回访完成客户使用反馈收集，并按需反馈给公司产品部

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岗位职责 1. 轮岗学习及实践：参与北森软件交付、系统支持、客户成功、运营等各部门的轮岗，学习并参与各岗位工作，快速适应多元业务场景，积累全流程经验； 2. 客户关系管理：通过主动沟通、问题解决、定期复盘以及客户赋能等策略，持续巩固与客户的长期合作关系，提升客户满意度及续约率； 3. 流程优化：分析软件交付及服务流程中

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岗位职责 1、综合利用电话、微信等工具，为公司重要客户及其上下游供应商提供全生命周期咨询服务； 2、服务过程中，积极收集客户问题反馈，不断协助公司完成流程优化； 3、熟悉自身所服务业务产品特点，关注客户产品反馈，不断协助公司完成产品优化； 4、对下辖客户深度经营，建立良好的客户信任关系； 5、协同各业务相关方完成单证资

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岗位职责 1.负责公司客户服务体系建设与运营管理，制定客服标准与流程规范； 2.组织开展消费者权益保护工作，包括投诉处理、纠纷调解、消保审查与评估等； 3.负责客户满意度调查与分析，建立客户服务评价体系，推动服务质量持续提升； 4.参与客户体验优化项目，推进数智化客服平台建设与应用； 5.负责客户投诉数据的统计

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岗位职责 1、负责平台各角色会员资料的审核与操作； 2、负责审核注册与前后台操作流程意见的反馈； 3、负责会员资料的存档与保管； 4、负责本部门各新版本上线前的功能测试； 5、负责资料及账号异常的会员电话指导与操作； 6、负责需要协调的会员问题流转与跟进； 7、负责会员值班账号的登录及异常问题的处理； 8、完成领导交代

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岗位职责 1、接听受理平台服务热线、解答客户疑问、完成受理问题总结报告； 2、在电话中不能为用户解决的问题进行记录并转至相关岗位进行处理，确保问题的解决； 3、解答客户在使用软件过程中遇到的各种问题，将反馈意见进行收集总结及时传递给相关工作人员处理，并跟踪问题的最终处理结果，反馈给客户形成闭环； 4、整理每日通话记录，

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岗位职责 1、综合利用电话、微信等工具，为公司重要客户及其上下游供应商提供全生命周期咨询服务； 2、服务过程中，积极收集客户问题反馈，不断协助公司完成流程优化； 3、熟悉自身所服务业务产品特点，关注客户产品反馈，不断协助公司完成产品优化； 4、对下辖客户深度经营，建立良好的客户信任关系； 5、协同各业务相关方完成单证资

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岗位职责 1.负责订单与单证的操作，全程跟进申报、缴税、放行进度，保障货物按时入库。 2.负责客户服务与沟通工作，做好进、出口全链条管理工作，妥善处置货物延误、破损、丢货等投诉及各类突发异常事件。 3.负责内部团队的沟通与协调，联动操作、报关等内部岗位，打通各业务环节衔接，优化客服标准作业流程，提升整体服务效率。 4.

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岗位职责： 1.参与商业项目客户关系管理，开展会员招募计划制定实施，参与会员中心、客服台建设等相关工作； 2.负责消费者、品牌租户、购物中心相关部门的访谈和调研，并根据得到的用户需求痛点，形成客户研究报告； 3.负责策划与实施客户活动，进行客户回访，维系客户关系，完善客户档案信息库等； 4.参与公司面客服务端的品质要求

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岗位职责 1.落实消费者权益保护政策，处理客户投诉、纠纷及舆情事件； 2.建立消保风险监测机制，定期输出分析报告并提出改进建议； 3.组织消保培训与宣传活动，提升全员消保意识； 4.协同监管部门完成消保检查与材料报送，确保合规运营。 岗位要求 1.大学本科及以上学历； 2.具有良好的沟通与协调能力，工作态度敬业认真，

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岗位职责 1.协助员福项目销售人员及销售团队促成业务达成，并对后续保全、理赔等各项保险服务提供协助。 2.为员福项目客户提供咨询服务，包含保险保障内容咨询，保全及理赔手续办理以及处理动态，其它保险、健康管理等相关咨询。 3.制订客户回访计划并开展客户满意度调查，了解客户服务需求和建议。 4.完成领导交办的其他事项。

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岗位职责 1.负责承接销售团队移交的客户订单，跟进从订舱、拖车、报关、上船到到港的全流程操作，确保货物按时出运； 2.及时向客户反馈船舶动态、舱位情况、单证进展等关键节点信息，主动做好行程预警与到港通知； 3.审核客户托书、报关资料、提单确认件等单证，确保信息准确无误，协调单证部门完成AMS/ISF等目的港申报； 4.

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