上海客服校招岗位

Job title: Customer Support Representative Location: Shanghai Organization: TI Finance ＞ WW Operations ＞ Customer Operations Unlock Your Potential as a Custo

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岗位职责 1.解答客户咨询，确保客户的疑问得到及时解决。 2.展厅有足够的宣传资料、产品简介等资料，方便客户取拿。 3.发布停气、供气、气费调整等信息，保证客户及时了解最新公告。 4.受理新发展客户的开户业务，核对客户资料，发放安全宣传资料，预约安装通气时间，保障客户能够及时用气。 5.签订供用气合同，作为双方责权关系

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岗位职责 1、协助售后服务政策、流程的制定与落地跟进； 2、参与配件管理、满意度回访及体验改进； 3、监控服务网络运营数据，输出分析报告； 4、协助质保索赔、配件管理等日常事务。 岗位要求 1、本科及以上学历，车辆工程、汽车服务工程、机械类相关专业优先； 2、英语CET-6或同等英语证书，具备良好的听说读写能力； 3

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岗位职责 1、独立完成进出口相关业务操作指令。 2、准确并及时转送指令和执行要求到公司内部其他操作部门，并跟踪过程进度与结果。 3、如有异常，及时处理，自身无法解决，及时反馈上报，保证客户KPI的及时性。 4、服从领导安排，且完成岗位任务，持续改善个人服务质量与工作效率，提高个人的专业技能。 5、参与相关数字化项目，对

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岗位职责 1.参与客户投诉全流程处理，跟进疑难用户诉求，协助开展投诉日常运营工作； 2.参与投诉数据汇总、整理分析与报送，助力服务相关指标优化提升； 3.在工作中锻炼逻辑判断与沟通谈判能力，挖掘用户真实需求，推动矛盾化解，降低重复投诉； 4.参与客诉风险排查、服务品质优化，参加部门内学习共建，协同团队完成各项任务； 5

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岗位职责 简历投递Tips： 本次校招每位同学在集团总部及中国总部的全部岗位中，最多可投递2个岗位，招聘流程将严格按照志愿顺序依次推进，请结合个人发展意愿合理选择志愿顺序。 一、关于我们： 极兔速递（J&T Express）是一家全球知名的快递物流企业，业务遍及全球多个国家和地区。物流营运客服支持模块是推动服务质量提

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岗位职责 1、受理及处理客户日常用水问题，管理二次供水接管小区日常养护工作，定期巡检供水设施并监督检查施工、养护及抄表工作质量； 2、根据统一的管网养护作业管理标准，负责对相关区移交排水管网运维的市场化养护成效进行过程监管、验收和考核。 任职要求 1、学历：本科及以上； 2、招聘对象：应届毕业生 3、专业：给排水、化

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岗位职责 1. 轮岗学习及实践：参与北森软件交付、系统支持、客户成功、运营等各部门的轮岗，学习并参与各岗位工作，快速适应多元业务场景，积累全流程经验； 2. 客户关系管理：通过主动沟通、问题解决、定期复盘以及客户赋能等策略，持续巩固与客户的长期合作关系，提升客户满意度及续约率； 3. 流程优化：分析软件交付及服务流程中

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工作内容 1.负责线上、线下渠道的旅客咨询、机票退改签事宜和投诉处理，做好解释工作，并及时将相关信息录入投诉系统； 2.落实关爱旅客服务、常旅客会员咨询服务等相关工作； 3.按公司要求处理公司（计划性、非计划性）航班延误、取消的相关操作，为旅客进行航班签转保护； 4.根据公司服务营销策略，落地各类营销产品、服务的受理及

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岗位职责： 1. 负责与商家互动（主动服务），向客户提供体贴和个性化的主动服务，提高客户的满意度和体验感； 2. 负责与商家建立服务信任关系，提升商家体验； 3. 负责客户异常处理（被动服务），及时处理和解决服务过程中出现的各类问题和投诉，及时安抚，避免投诉升级； 4. 收集商家反馈和建议，推动产品和服务的持续

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岗位职责： 1、负责散单业务服务目标交付，包含服务类及管理类指标； 2、研究客户服务指标规则，精通规则并找到完成目标的策略和路径； 3、精通内部客服规则，结合客户规则与对内规则，制定符合客户要求的工单流程和处置标准； 4、完善培训材料，制定培训计划，最终达成质量交付； 5、能根据日常工作达成，产出具体的解决方

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工作内容 1.  提供国际/国内出港航班旅客的问询、安全告知及乘机手续办理服务； 2.  处理旅客购票、退票、改签以及各类服务产品交付等工作； 3.  为进出港航班旅客提供登、离机引导服务； 4.  组织开展不正常航班旅客及行李服务保障工作。 任职条件 任职要求 1.学历专业：2027 届全日制本科及以上学历，民航运

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岗位职责 工作职责： 1.负责公司通知服务的后续跟进工作，及呼叫中心、在线、用户回访等。 2.及时反馈和解决用户相应问题，对用户问题进行日周月总结，做好相应问题处理的上传下达，推动相关部门对用户体验等问题优化。 3.客户咨询、投诉的应答，解释沟通及协调处理等。 4.不断优化客户服务管理制度，对各级客户服务团队服

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岗位职责 1.负责集团内外客户服务统筹管理，并持续优化客服体系、创建服务模式、制定团队发展规划； 2.组织制定客服标准流程（SOP），优化工单流转、投诉处理、数据报表等核心业务流程； 3.负责客服知识库及培训体系的建设及优化，定期组织开展产品及客户培训、经验反馈会，沉淀最佳实践，推动服务能力提升； 4.定期开展运营数据

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岗位职责 1.通过电话、在线渠道受理用户各类业务咨询，做好相关记录及反馈工作，及时跟进处理结果。 2.受理用户投诉，提供合理可行的解决方案，并协同各部门推动问题闭环。 3.按时保质完成上级交办的其他工作。 岗位要求 1.统招大专及以上学历，专业不限，应届生可投递。 2.具备良好的情绪管理能力和抗压能力，能妥善处理用户

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岗位职责 简历投递Tips： 本次校招每位同学在集团总部及中国总部的全部岗位中，最多可投递2个岗位，招聘流程将严格按照志愿顺序依次推进，请结合个人发展意愿合理选择志愿顺序。 一、关于我们： 极兔速递（J&T Express）是一家全球知名的快递物流企业，业务遍及全球多个国家和地区。物流营运客服支持模块是推动服务质量提

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岗位：客户成功管培生-全国可选（J15280） 学历：本科 需求专业：工商管理类 需求人数：20 工作地点：上海市,广东省广州市,广东省深圳市,浙江省杭州市,河南省郑州市,湖北省武汉市,湖南省长沙市,四川省成都市,浙江省金华市,江苏省苏州市,山东省青岛市, 职位描述： 【岗位职责】 1.负责老客户系统配置和培训，负

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招聘对象：本、硕、博。 毕业时间：2026 年 9 月至 2027 年 8 月期间毕业（中国大陆以毕业证为准，非中国大陆地区以教育部学位认证为准）且最高学历毕业后无全职工作经验的学生。 你将会负责： 1. 根据客服工作目标，制定工作计划并组织实施、监督落实情况，带领客服团队完成或超越目标； 2. 辅导并提升员工

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招聘对象：本、硕、博。 毕业时间：2026 年 9 月至 2027 年 8 月期间毕业（中国大陆以毕业证为准，非中国大陆地区以教育部学位认证为准）且最高学历毕业后无全职工作经验的学生。 你将会负责： 1. 用户洞察与标签维护： •协助建立并维护黑钻会员用户标签体系，参与用户行为数据分析，支持“一人一策”服务策略

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岗位职责： 1.参与商业项目客户关系管理，开展会员招募计划制定实施，参与会员中心、客服台建设等相关工作； 2.负责消费者、品牌租户、购物中心相关部门的访谈和调研，并根据得到的用户需求痛点，形成客户研究报告； 3.负责策划与实施客户活动，进行客户回访，维系客户关系，完善客户档案信息库等； 4.参与公司面客服务端的品质要求

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岗位职责： 1、负责信用类业务办理与服务，融资融券业务申请后；同步落实常态化管理、个性化需求响应及专项服务支持； 2、负责统筹支持业务进程，规范业务操作流程，保障交易业务顺利落地有序开展； 3、统筹业务对接与服务，保障客户业务顺利落地； 4、负责业务日常常态化开展业务数据统计、整理及上报报送工作，及时排查业务风

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招聘对象：本、硕、博。 毕业时间：2026 年 9 月至 2027 年 8 月期间毕业（中国大陆以毕业证为准，非中国大陆地区以教育部学位认证为准）且最高学历毕业后无全职工作经验的学生。 你将会负责： 1. 根据客服工作目标，制定工作计划并组织实施、监督落实情况，带领客服团队完成或超越目标； 2. 辅导并提升员工

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招聘对象：本、硕、博。 毕业时间：2026 年 9 月至 2027 年 8 月期间毕业（中国大陆以毕业证为准，非中国大陆地区以教育部学位认证为准）且最高学历毕业后无全职工作经验的学生。 你将会负责： 1. 用户洞察与标签维护： •协助建立并维护黑钻会员用户标签体系，参与用户行为数据分析，支持“一人一策”服务策略

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岗位职责 1、负责进出口集装箱运输全程客户服务，包括订舱、放舱、跟踪、异常处理及账单核对； 2、对接海外代理、船公司、港口及内部操作团队，确保货物按期出运； 3、处理客户邮件、电话、线上系统咨询，8 小时内响应率≥95%； 4、关注客户情况，能够及时向团队主管或分管领导，反馈客户的需求； 5、能够对工作流程、系统优化，

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职位描述 1、快速掌握订单系统基础功能，确保订单信息录入准确、订单交付流程推进顺畅 2、耐心且专业地解答客户关于订单状态、交付时间等问题，同时可与内部销售、计划、仓储、质量等部门有效对接； 3、快速响应客户需求（包括面对订单异常问题），深入识别客户根本痛点与支持需要，主动梳理问题环节，并在指导下提出初步解决方案或及

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岗位职责 简历投递Tips： 本次校招每位同学在集团总部及中国总部的全部岗位中，最多可投递2个岗位，招聘流程将严格按照志愿顺序依次推进，请结合个人发展意愿合理选择志愿顺序。 【服务运营】职位描述 1.协助模块负责人提升全网客服体系的服务质量，包括不限于AI服务、外包人工服务、网络人工服务。 2.深度分析服务中存在问题

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岗位职责 1、新客户建档； 2、积极回复客户交期，预计交期有更新的及时更新给客户； 3、及时发货，不漏发，不错发； 4、积极帮客户协调插单需求； 5、针对客户逾期未提订单进行跟踪处理； 6、及时准确对账，及时跟催到期货款。 岗位要求 1、本科及以上，有数据分析经验优先； 2、工作中以事实和数据为依据，碰到问题能够实事

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岗位职责 通过互联网渠道为我行高端客户提供全方位远程服务，包括解答各项业务咨询、指导客户完成银行交易、疑难问题解答等；完成各类服务协营、维护客户及流量经营工作；参与远程银行中心智能化数字化建设项目，及时反馈并处理客户的建议和意见；遵守各项规章制度，配合运营管理和团队工作，完成远程智能银行中心交办的其他工作等。 应聘条

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岗位职责 1.负责合合信息数据B端标准SaaS、插件等形态产品的客户成功工作； 2.重点跟进银行/泛金融/生产加工制造等行业的已成交客户续约进展，对续费率负责； 3.为新成交客户提供现有产品的有效应用方案，进行产品应用培训，保证客户持续使用产品，对客户健康度负责； 4.能够挖掘客户的新业务场景、需求，并反馈内部进行功能

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岗位职责 1、安排航班出运计划，报价收货，排舱，  2、客户系统建job，订舱，和操作沟通航班配载信息； 3、负责全程追踪货物直至清关结束，若有异常提供解决方案给销售和客户；  4、确认货物的到货时间、数据变化的汇报与统计，以及比例货型变化的运价反馈。 5、审核、接受、确认客户提供的订舱单证品名，根据公司操作要求和航司

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