南京客服校招岗位

1.通过在线服务方式提供优质的线上服务，为品牌建立良好的服务口碑； 2.为车主提供基础售后服务咨询、预约到店、上门维修、道路救援等服务措施，确保车主的用车体验；通过系统按流程创建对应工单，协调资源对车主反馈内容跟进闭环解决； 3.负责记录、收集用户的意见建议，并通过系统进行问题的反馈，并对反馈内容进行跟进，确保问题的落

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工作内容 1.负责线上、线下渠道的旅客咨询、机票退改签事宜和投诉处理，做好解释工作，并及时将相关信息录入投诉系统； 2.落实关爱旅客服务、常旅客会员咨询服务等相关工作； 3.按公司要求处理公司（计划性、非计划性）航班延误、取消的相关操作，为旅客进行航班签转保护； 4.根据公司服务营销策略，落地各类营销产品、服务的受理及

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岗位描述 1、通过400客服热线/微信/邮件/WhatsApp等渠道受理国内外客户报修、咨询、投诉及建议，负责客户满意度回访，做好记录并向有关部门反馈。 2、维护售后服务系统基础数据，负责服务派工单创建、备件订单及全流程跟踪； 3、服务记录合规受控归档、人员培训及资质管理； 4、通过系统数据分析服务运营情况，持

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岗位职责： 1.参与商业项目客户关系管理，开展会员招募计划制定实施，参与会员中心、客服台建设等相关工作； 2.负责消费者、品牌租户、购物中心相关部门的访谈和调研，并根据得到的用户需求痛点，形成客户研究报告； 3.负责策划与实施客户活动，进行客户回访，维系客户关系，完善客户档案信息库等； 4.参与公司面客服务端的品质要求

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岗位职责： 1、负责负责客户电话投诉、纠纷投诉的服务承接，提供让客户满意的服务； 2、负责服务流程设计，提供让客户满意的服务解决方案； 3、负责员工的选、用、育、留、换，及团队的文化氛围打造； 4、代表客户发声，推动问题不重复发生。 任职要求： 1、本科及以上学历，专业不限； 2、在校期间有过较长班级干部

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岗位职责： 1、开展AI外呼/客服对话的深度质检，超越表面打分，聚焦识别系统性缺陷（如意图误判、话术僵化、情绪缺失），并关联到业务转化或用户体验影响； 2、拆解销售外呼全流程，基于一线实践与质检发现，输出清晰、可执行、易培训的标准化SOP，并预判执行风险； 3、开发面向销售的实战型培训材料（如场景化话术库、典型错

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岗位职责 1.负责所有新契约、保全、理赔的申请资料初审受理、资料收集（扫描/影像收集、反洗钱、CRS信息收集要求）、系统上传和数据录入；2.负责保全新增、理赔案件扫描及信息录入工作；3.负责问题件打印、发放、催办、资料收集和系统上传等工作；4.负责保单接收、发放、送达，负责通知书和批单发放工作，问题保单回收、缴回、作废

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工作内容 1、负责客户全段物流链的操作工作（订舱、派车、报关、提单、货物跟踪）； 2、负责供应商成本审核、系统录入及请款工作； 3、负责整理及更新客户档案，按月更新客户操作 SOP； 4、熟悉与客户沟通技巧（可全英文沟通），直接沟通单证核对、装箱安排等； 任职条件 1、本科及以上学历，交通运输、国际贸易、商务英语、国

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