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奇瑞控股集团有限公司

服务助理(售后服务方向)(J34477)

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岗位描述

岗位职责
1.负责智界品牌用户中心、400客服、舆情等全渠道车辆产品抱怨技术支持工作,包括现场/远程技术援助、质量问题监控、批量问题市场处置和智能诊断能力建设;
2.负责智界品牌各车型用户手册、维修手册、电路图册、维修工时、专用工具等资料开发,电池溯源平台、国家监控平台、地方平台管理;
3.负责智界品牌车型保修&免保政策制定、预算管理,对中邮提交的保修单进行审核、赔付、旧件管理并进行供应商追偿。

岗位要求
1、生源资质:本科及以上学历。
2、专业要求:车辆工程、汽车服务工程、机械类等专业优先
3、证书要求:能正常取得国家颁发的毕业证及学位证。
4、在校表现:党员、优秀毕业生、学生干部等优先考虑。
5、其他要求:身体健康,热爱汽车行业,乐于奉献,敢于挑战。

客服方向的申请准备

先核对岗位要求与自己的经历,再准备档案、投递和面试。

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