中国旅游集团2027届校招岗位

【职位描述】 1.负责区域公司运营管理日常工作，跟踪各项目经营指标落地，监督各项目、各部门经营相关工作落实情况。 2.参与公司大运营管理体系建设，承担经营板块体系落地支撑工作。 3.参与编制或修订经营类标准化流程、管理制度及考核办法，跟踪各部门、项目部经营指标执行情况，配合开展监督考核。 4.推动经营管理体系在项目落地

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【职位描述】 1. 协助负责公司招聘需求分析、渠道维护、简历筛选、面试安排及录用流程跟进，确保招聘时效与质量； 2. 协助组织新员工入职培训、在职员工技能提升及管理层培训项目，跟进培训效果评估与反馈； 3. 负责员工入职、转正、调岗、离职等手续办理；受理员工投诉、咨询及劳动争议，协调处理员工冲突与异常情况； 4. 负责

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【职位描述】 1.起草公司工作报告、汇报材料、讲话稿等综合性文稿; 2.负责各类公文的收发、校核、流转、登记等相关公文处理工作; 3.负责公司重要会议筹备、协调会议事务、会议纪要撰写、会议督办等工作: 4.负责公文处理、会议管理、保密管理等有关行政制度的制定； 5.负责公司企业文化系统的建设、企业文化宣传运营、企业文化

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【职位描述】 1. 负责销售日常事务统筹与支持，协助销售团队完成订单跟进、合同流转、台账登记等全流程工作，保障销售业务高效运转。 2. 负责客户资料、订单信息、报价资料的整理、更新与归档，建立完善的客户及销售数据台账，保证信息准确、完整、可追溯。 3. 协助销售完成报价、合同初审、单据核对、对账资料整理，配合完成月度、

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【职位描述】 1.按照集团要求建立公司及下属企业合规管理体系，包括制度建设、合规检查、合规培训等； 2.参与公司合同起草、审查、谈判，投资并购项目的法律尽调与审查； 3.负责本公司诉讼、仲裁案件的应对； 4.参与公司改革重组、资本运作、新业务开展、市场化经营，提供法律支持； 5.跟踪与酒店行业、经营业务相关最新立法及行

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【职位描述】 1. 负责拓展项目的前期市场调研、竞品酒店对标分析、可行性研究 2. 撰写项目技术方案（包括品牌定位、客房配比、运营模式、收入测算） 3. 制作高质量的PPT方案及商务演示文档 4. 建立并维护政务酒店项目投资测算模型（单店/批量） 5. 建立政务酒店标杆案例库与行业政策资料库 6. 配合拓展人员完成业主

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【职位描述】 1.负责会员社群矩阵搭建与日常维护，协助执行会员分层运营，做好会员激活、日常互动，提升社群活跃度与会员粘性。 2.落地会员触达计划，收集会员反馈、客户需求，做好社群内客户意向信息收集与信息流转。 3.配合 EU 长落地会员权益落地、社群活动策划，联动内容运营输出社群宣发物料。 4.按时统计社群运营相关数据

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【职位描述】 1.定制化培养体系，在培养周期内完成相关工作; 2.跨部门岗位轮换，全面掌握跨职能业务流程与组织运营机制; 3.根据个人能力特质与职业发展意向，构建动态人岗匹配机制，实现个人成长与组织战略的双向赋能: 4.政治立场坚定，认同企业文化与核心价值观，接受公司统一安排的轮岗与人员调配: 5.具备良好的逻辑分析能

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【职位描述】 1.负责组织开展公司全盘账务处理、会计核算及财务报表编制工作； 2.负责税费申报审核及税收筹划工作； 3.配合预决算编制、财务分析等工作； 4.协助开展业财一体化上线工作。 【任职资格】 1.全日制本科及以上学历，会计学专业； 2.具备扎实的财税专业知识，较强的合规意识与风险把控能力； 3.熟悉企业全盘账

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【职位描述】 1.协助开展景区各类信息系统日常运行维护工作，包括但不限于：票务系统、酒店PMS管理系统、餐饮零售系统、库存管理系统、监控系统、停车场管理系统等 2.协助进行系统账号权限管理、基础配置维护、数据检查及异常处理。 3.收集业务部门系统使用需求，协助分析问题并推动问题解决。 4.编制系统运行记录、问题台账、操

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【职位描述】 1.协助开展党群工作部日常工作，做好各类党务信息、报表的填报、汇总与报送工作，确保数据准确、报送及时、台账完整。 2.及时传达、下发党的方针政策和理论知识，制定草拟学习计划，做好各支部学习活动的督导、检查与落实，推动理论学习常态化、制度化。 3.指导各支部开展党建活动，做好活动方案的审核把关、过程跟踪和效

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【职位描述】 1.产品设计与活动研发：负责度假线路的行程设计与资源组合，同时挖掘酒店周边特色资源（非遗、户外、亲子等），每年度研发不少于2款新活动体验，输出标准化产品方案及执行手册； 2.系统上线与运营协同：与预订部协作，完成产品在PMS及OTA平台的上线、房态库存维护、订单审核与异常处理； 3.现场执行与带队互动：以

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【职位描述】 1.视觉设计与内容运营：负责度假产品详情页、活动海报、H5页面、朋友圈长图等物料的文案撰写与视觉设计，并负责官方微信公众号、小红书、抖音等平台的内容策划与日常发布； 2.节点营销与素材库管理：配合春节、五一、国庆等营销节点制作主题物料，建立并维护酒店图片、视频、文案等品牌素材库； 3.效果复盘：跟踪所设计

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【职位描述】 1.客户档案管理：详细记录每位重要客户的入住偏好（房型喜好、枕头类型、饮食忌口、纪念日信息等），录入CRM系统，为复购营销及个性化服务提供数据支撑； 2.跨部门协调：根据客户个性化需求（如蜜月布置、特殊餐食、行程定制等），协调前厅、餐饮、客房、活动等部门联动落地，确保需求100%闭环； 3.客诉处理：作为

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【职位描述】 1.严格核验游客门票，证件信息，完成检票入园操作，维护检票口现场秩序，引导游客有序排队，配合做好客流疏导工作。2.耐心解答游客票务，入园相关咨询，礼貌处理游客简单诉求，规范使用检票闸机，扫码设备，发现设备异常及时上报，遵守景区规章制度，保持岗位环境卫生，做好当班值守工作。 【任职资格】 1.遵守景区服务礼

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【职位描述】 1.统筹景区客户答疑咨询、游客接待、失物管理、应急救护、安全巡查、产品推介、VIP团队对接及行李寄存等服务工作。2.确保游客满意度和景区运营顺畅。 【任职资格】 1. 熟悉景区现场服务流程，具备基础应急救护常识，能够妥善处置游客轻微受伤等突发状况。 2. 工作细心负责，熟练做好客遗物品登记、保管、认领全流

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【职位描述】 1.负责景区景交车的日常调度指挥工作，通过GPS监控系统和对讲通讯设备实时掌握各线路车辆运行位置与载客状态，根据客流变化、天气条件和道路状况及时调整发车指令和运力配置；2.协调驾驶员执行发班计划，处置车辆故障、游客滞留等突发状况，维护候车区乘车秩序，确保景交车运营"安全、准点、有序"运行。 【任职资格】

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【职位描述】 1.负责景区交通车的售票及现场游客服务工作，严格执行票务制度，规范核验相关证件并办理免票、优待等无偿接待手续；2.同时做好购票前的引导分流，维护排队秩序，耐心解答游客咨询，并与检票、候车等岗位保持协调沟通；3.还需准确核对团队及旅行社团体人数，确保票务数据无误；4.负责售票设施设备的日常使用与状态监控，发

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【职位描述】 1.参与公司AI赋能业务与管理场景的梳理与研究，结合景区、营销、经营分析等，通过AI进行优化、提升工作效率； 2.参与数字化及轻量级AI应用项目建设，协助开展需求整理、方案研究、原型设计、测试验证、上线推广及迭代优化等相关工作。 【任职资格】 1.对生成式AI、大模型、知识库、智能体、自动化工具等具备基础

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【职位描述】 1.市场研究与分析：深度洞察市场动态和竞争对手策略，对行业趋势进行预测分析；定期进行用户调研和数据分析，以理解用户需求和行为模式；根据市场研究和用户需求，为产品设定明确的发展路径。 2.产品规划与策略制定：基于市场需求和用户研究结果，制定产品规划，设定短期和长期销售目标；制定合理的产品定价策略，进行成本计

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【职位描述】 1.负责各类文体稿件的撰写，独立完成选题策划并完成发稿工作，监控推广效果和数据分析，对推广效果进行评估改进。 2.负责各自媒体平台渠道搭建及运营维护及与联动外部新媒体合作； 3.负责协助各类营销活动的落地执行推广； 4.负责自媒体增粉，提高关注度和粉丝的活跃度，并及时与粉丝互动，挖掘和分析粉丝情况及时调整

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【职位描述】 1.负责案场/项目来电接听、转接，受理客户咨询、诉求，做好信息登记、及时流转跟进，确保事项不遗漏、不延误。 2.严格按照服务标准做好来访客户接待、问询、引导引见，维护现场服务礼仪与服务形象。 3.受理业主/客户报修、报事，做好登记、派单，全程跟进维修处理进度，跟进闭环并做好回访。 4.收集客户意见、建议及

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【职位描述】 1.游客全流程咨询、客诉接待、票务/年卡业务、现场游客引导 ； 2.接待游客投诉、意见、求助，耐心倾听，安抚情绪；现场快速处置一般性客诉‘； 3.重大投诉（人身受伤、大额索赔、舆情风险）全程跟进、闭环回访。 【任职资格】 1.旅游管理、法律专业、酒店管理、乘务类专业优先； 2.服务意识强，情绪稳定，抗压能

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【职位描述】 1.负责日常讲解，并参与重要接待； 2.参与撰写、修订讲解词； 3.引导游客体验互动项目并做好操作演示与安全保障； 4.配合执行航天研学课程、科普讲座等教育活动的现场讲授与组织并参与研学课程的编制与团队讲解； 5.配合核销门票； 6.配合完成科普视频录制、直播讲解等品牌宣传工作； 7.收集游客反馈意见，定

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【职位描述】 1.配合管理公司银行账户，办理现金收支与银行结算，按月做好银企对账； 2.配合划转往来款项与确认来款，及时登记现金、银行存款日记账； 3.按上级单位要求编制公司周、月度资金计划，并配合公司司库体系建设； 4.协助会计准备每日、月单据及报表，开具发票等； 5.完成上级领导交办的其他工作。 【任职资格】 1.

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【职位描述】 1.负责协助景区保障部开展工作，包括但不限于员工食堂与宿舍管理、停车场、检票口、景区现场管理等； 2.需参与轮岗，例如到检票口，停车场、景区现场秩序维护等工作，保障公司运营平稳有序； 3.负责部门会议通知精神的上传下达及督办落实工作； 4.负责部门办公室日常管理事务； 5.完成领导交办的其他工作任务 【任

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【职位描述】 1.负责制定跨境游年度、月度主题活动计划，按照计划监督与执行落地； 2.负责跨境游各类宣传物料（如海报、展板、折页、文创包装、活动KV等）的视觉设计与制作； 3.负责落地跨境游活动、节庆项目输出物料设计和场景氛围包装； 4.完成领导交办的其他工作任务。 【任职资格】 1.本科及以上学历，专业不限； 2.有

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【职位描述】 1.根据景区游览动线对需要导游讲解游客进行带队游览及讲解（含出境游），保障游客游览顺畅、安全； 2.协助部门开展跨境游渠道拓展工作； 3.完成部门领导交办的其他工作任务。 【任职资格】 1.本科及以上学历，专业不限； 2.有导游证，有英语4级证书； 3.具有良好的政治素质与职业素养，热爱旅游行业，有激情、

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【职位描述】 1.为越南游客提供现场咨询与全程越南语导览讲解，严格执行“团进团出”及限定游览线路，全程陪同并定时清点人数； 2.时刻关注游客安全，及时提醒劝阻危险行为； 3.遇突发状况启动应急预案，妥善调解纠纷，维护中越跨境旅游合作区形象，保障游客生命财产安全。 【任职资格】 1.本科及以上学历，越南语专业，能流利用越

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【职位描述】 1.认真执行并完成部门主管下达的工作计划。服从领导，做公司所有站务员的表率； 2.协助部门主管处理现场出现的旅客服务投诉和现场秩序的维持、疏导工作，并提出合理化意见及建议； 3.协助部门主管做好各项日常管理工作，做好员工工作情况记录及各项服务规范的监管； 4.协助部门主管进行员工培训不断提高员工综合素质。

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