站务员

【职位描述】
1.认真执行并完成部门主管下达的工作计划。服从领导，做公司所有站务员的表率；
2.协助部门主管处理现场出现的旅客服务投诉和现场秩序的维持、疏导工作，并提出合理化意见及建议；
3.协助部门主管做好各项日常管理工作，做好员工工作情况记录及各项服务规范的监管；
4.协助部门主管进行员工培训不断提高员工综合素质。
5.协助部门主管负责部门人员的日常考勤工作，并做好原始资料的登记、汇总；
6.监管现场客人遗留物品的后续领取、存放问题的跟进工作；
7.协助部门主管做好安全生产等管理工作。
8.完成上级领导临时安排的其他工作。
【任职资格】
1.学历：本科及以上学历，旅游或市场营销等管理类专业优先。
2.能力：沟通表达流畅，亲和力强，抗压能力强，有目标感，执行力高。
3.熟练使用办公软件，做事细致、有责任心。
4.认同企业文化，待人真诚，具备良好的服务意识和团队协作能力。