锦鲤求职岗位描述
【职位描述】
1.游客全流程咨询、客诉接待、票务/年卡业务、现场游客引导
；
2.接待游客投诉、意见、求助，耐心倾听，安抚情绪；现场快速处置一般性客诉‘；
3.重大投诉（人身受伤、大额索赔、舆情风险）全程跟进、闭环回访。
【任职资格】
1.旅游管理、法律专业、酒店管理、乘务类专业优先；
2.服务意识强，情绪稳定，抗压能力强，面对激动游客能冷静沟通，不与游客争执。
3.善于倾听，表达清晰，同理心强，能快速理解游客诉求
客服专员
原链接招聘单位：中旅国际-中旅西南（重庆）旅游发展有限公司
原链接标注：学历 本科 · 地点 重庆-南岸区。以原岗位当前要求为准。
- 校招
- 客服
- 发布于 2026-09-30
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客服方向的申请准备
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- 根据 JD 修改简历先准备与岗位相关的经历。
- 网申教育、实习与项目经历填写示例核对档案与申请表。
- 网申进度与结果怎么查记录官网回执并安排后续准备。