岗位描述
【岗位职责】
1、负责酒店客房、会议、宴会及餐饮等产品的销售与推广,完成个人及团队销售目标;
2、主动开发新客户资源,通过电话、拜访、展会等方式拓展企业客户、商务公司及旅行社渠道;
3、维护并深化现有客户关系,定期回访,及时处理客户需求与投诉,提升客户满意度及忠诚度;
4、跟进销售线索,协助客户完成场地考察、方案报价、合同签订及款项回收等全流程工作;
5、关注市场动态及竞争对手信息,及时反馈行业趋势,协助上级制定有效的销售策略;
6、协调酒店内部各部门(前厅、餐饮、客房、会议服务等),确保客户预订落地及服务执行顺畅;
7、建立并更新客户档案,按时提交销售报表、业绩分析及工作计划;
8、参与酒店组织的市场推广活动,提升酒店品牌在区域内的知名度和影响力。
【岗位要求】
1、学历不限,工作经验不限,年龄不限
2、具备良好的沟通表达能力和人际交往能力,能够与客户建立信任关系;
3、有较强的市场开拓意识和抗压能力,能适应快节奏的销售工作;
4、具备团队合作精神,工作积极主动,有责任心和目标感;
5、熟悉酒店行业或有本地客户资源者优先考虑,但不作为硬性条件;
6、能熟练使用基础办公软件,如Word、Excel等,用于客户管理和报表整理;
7、形象气质佳,具备服务意识,能够体现高端酒店的品牌形象;