岗位描述
岗位职责
1、帮助员工发起工签、机酒以及目的地安置服务;
2、及时跟进上述服务的办理进度, 预期管理、情绪安抚(如涉及)等,保障员工过程中的体验;
3、对全服务周期的服务授权、进度跟进、bad case 预警负责;
4、收集员工办理过程中的相关反馈,协助推动上述业务流程优化以及供应商管理。
岗位要求
1、本科及以上学历(全日制);
2、2 年及以上服务行业工作经验,签证/Mobility/RMC 经验优先;
3、能洞察用户需求,良好的判断能力、沟通能力、解决问题的能力;
4、认可服务行业,有服务意识,有同理心;
5、英语听说读写流利、作为工作语言;有海外学习/旅居经验优先;
6、良好的学习和归纳总结能力。