售后工程师-L2方向

岗位职责
深入理解公司产品及技术，帮助客户和合作伙伴认识 SmartX 产品价值；
负责客户在使用SmartX产品过程中的Case处理，包括一线工程师escalate（升级）上来的复杂技术问题，运用更深入的技术知识和经验，对系统、网络、软件或硬件故障进行精确诊断和分析；
负责为客户或内部团队提供高级别的技术咨询服务，解答关于产品、技术架构和系统集成等方面的复杂问题；
负责重要项目实施过程中的技术支持，持协助项目团队解决技术难题；
参与技术架构的优化工作，总结和分享技术经验和最佳实践，丰富团队的技术知识库。

任职要求
大学本科及以上学历，8年以上企业级 IT 基础设施产品使用和运维工作经历；
熟悉VMware，KVM等主流虚拟化产品，并能够常见问题的排错及常用功能（如HA，vMotion等）的最佳实践；
掌握简单Python、Shell脚本编写能力；
熟悉网络路由交换基础、局域网网络最佳实践、主流网络设备配置（cisco，华为，华三等）及简单问题排错；
熟悉传统备份架构与虚拟化环境下主流备份方式；
热爱技术工作，执行力强，具备快速学习和抗压能力；
良好的沟通能力和团队协作的能力；
可以适应工作职位所必须的短期出差；
了解特定行业业务及用户的IT运维流程与管理规范者，优先。