客户质量工程师

客户质量工程师的主要职责是：

协调客户反馈问题的调查与处理。

牵头并协调内部对客户质量问题的调查。

推动跨职能的问题解决活动，确保及时控制和采取纠正措施。

根据客户反馈跟踪并验证改进措施的有效性。

协调制造环节的故障调查及解决工作。

通过持续监控和改进举措，减少工艺相关故障。

加强客户与内部团队之间的沟通，确保快速响应并提升客户满意度。

保修数据审查与驱动改进。

核查并分析保修信息。

下载并审阅PARS报告，就疑问区域与CC/STC沟通。

检查SAP数据（IW53）并进行审查，与CC/STC保持沟通。

协调6西格玛项目团队，推动降低保修率（如T保修、E零件、iXL900R机油黑、工艺等）。

定期召开会议并提交报告。

准备相关报告和汇报工作，参加相关的内部流程审计，参与根本原因分析调查，并跟进内部纠正措施。

教育程度：工程相关专业的学士学位。

相关过往经验（胜任该职位所需的最低年限，非总工作年限）

5年以上半导体、制造行业或汽车行业质量工程师经验。

2年以上客户质量管理经验。

知识领域/技能（履行岗位职责所需的最低水平）：

- 拥有客户质量管理经验。

- 具备六西格玛知识，黑带优先考虑。

- 良好的沟通、协调及快速响应能力。

- 以结果为导向的工作能力。

- 必须具备理解装配工艺所需的技术与分析能力。

- 具备问题根本原因分析经验。

- 熟悉过程特性相关概念，如SPC、控制计划和FMEA等。

- 能够在团队协作环境中高效工作。

- 具备质量管理/可靠性知识，并有主导制造故障分析的实际经验。

其他要求（例如语言能力、专业能力、预期的出差需求）：需要具备良好的英语和中文沟通与表达能力。