岗位描述
岗位职责
1、负责快手直播客诉安全场景下的标注评估工作,监控问题浓度变化;
2、定期对客诉场景下出现的生态问题进行汇总整理,并对相关环节的漏放原因进行定位和回查,反推上游治理环节优化;
3、负责直播治理模型的数据标注工作,反哺模型优化;
4、负责内部治理客诉的处理及答疑,与客服、治理秘书等团队深度合作,提升协作效率。
岗位要求
1、本科及以上学历;
2、2年及以上直播内容生态运营和审核标注经验,熟悉直播安全规则;
3、善于主动发现和反馈问题,反哺治理规则与流程;
4、有一定的数据分析能力,熟练使用excel等数据处理与分析工具;
5、有良好的沟通能力,有跨部门协作的经验和合规意识。