企业团体商业保险/体检运营支持专员

岗位职责
1、协助甲方客户员工端的日常咨询与投诉,完成后进行记录；
2、整理日常满意度评价，并按要求跟进不满意订单的工单/供应商反馈流程；
3、定期制作商保/体检相关报告(如月/年或按需)和商保保全等,需要有一定基础的数据制作能力；
4、按需收集汇总供应商账单，并按计划完成核帐及按需提供账单，确保核算数据的准确性,并协助甲方完成每期结算；
5、以年为单位，收集甲方客户商保、体检、健康管理等健康数据，交由甲方制作年度健康白皮书；
6、按要求对供应商进行抽查,如体检审计,商保审计等；
7、协助甲方客户管理供应商，并记录及解决问题,定期完成供应商的KPI管理；
8、协助组织召开供应商会议，监督/复核供应商交付工作等事宜；
9、记录日常系统问题或可优化点；
10、协助甲方客户进行系统配置，并验证准确性；
11、协助甲方客户进行年度系统上线前测试及测试材料准备；
12、日常对系统数据进行定期检查,及时发现系统异常；
13、组织协调供应商召开会议,含会议室预订、访客入园申请、会议邀约发送及会议材料及纪要初稿制作等；
14、日常统筹安排及现场活动协助等,活动运营材料制作协助、供应商沟通协调、现场安排等；
15、协助进行运营宣传工作，包含文案调整、设计稿制作/修改等。

岗位要求
1、大专及以上学历，专业不限；有团体保险或企业客户服务经验者优先，有驻场服务或外包服务经验者优先，人机灵、有要性；
2、熟练掌握office办公软件，注重word,excel和PPT能力，尤其需要擅长使用Excel；具备基本的数据分析能力，能够制作简单的统计报表；熟练使用VLOOKUP、数据透视表、条件格式、函数公式等；能够高效处理大批量数据核对与报表制作；
3、条理清楚，逻辑能力强,仔细/准确性高；
4、具有较强的服务意识以及良好的沟通能力，有责任心；
5、具有一定的抗压能力，及主动学习的能力；
6、可能在项目的一定阶段涉及加班。