商家运营助理

岗位职责
1、区域培训机制搭建与优化
· 结合总部和区域业务目标及发展需求，设计并搭建覆盖新人入职培训、岗中技能提升等培训机制；
· 持续迭代优化培训体系，确保培训内容与业务节奏保持同步；
2、培训课程开发与内容管理
· 独立开发业务团队所需的各类培训课程，覆盖产品知识、市场推广技能、客户拓展能力、商务谈判技巧、客户关系管理等核心模块；
· 萃取业务团队中的优秀实践与成功案例，转化为可复制、可传播的标准化课程与培训资料；
· 建立并维护培训知识库，含培训手册、操作指南、行业案例、FAQ等，供团队随时查阅与学习；
3、培训实施与运营
· 组织并实施线上线下各类培训活动（入职培训、定期集训、专题工作坊等），确保培训计划顺利落地执行；
· 担任核心课程主讲讲师，以清晰、生动的方式向业务分团队传授专业知识和实战技能；
· 主导培训项目的全链路管理，包括需求诊断、方案设计、项目运营和效果评估；
4、业务诊断与问题洞察
· 深入业务一线，通过业务调研、陪访跟单、数据分析等方式，主动识别团队在业务拓展中的痛点与能力短板；
· 针对业务卡点与难点，输出针对性的培训解决方案与赋能策略；
5、跨部门协作与资源整合
· 与产品、运营、市场等部门紧密协同，及时获取最新产品动态、市场信息及用户反馈，并整合到培训内容中；
· 联动上下游协同方，整合内外部培训资源（讲师资源、课程资源、案例资源等），提升培训效果与效率；
6、培训效果评估与持续改进
· 建立培训效果评估机制，通过数据追踪培训对分岗位业绩的实际转化效果；
· 基于数据反馈持续迭代课程内容与培训方式，实现培训投入与业务产出的正向循环；

岗位要求
1、教育背景
· 本科及以上学历，市场营销、人力资源、教育学、企业管理等相关专业优先
2、工作经验
· 5年以上培训相关工作经验，其中至少3年以上销售/业务团队培训经验；
· 有互联网行业BD团队、销售团队、服务商团队培训经验者优先；
· 具备一线销售或BD实战经验者优先；
3、专业能力
· 熟悉培训体系搭建、课程开发、培训授课及效果评估等全流程工作；
· 具备独立的课程开发与设计能力，能够将业务难题或专家经验转化为系统课程；
· 有丰富的培训项目设计和管理经验，能独立承担需求诊断、方案设计、项目运营和效果评估；
· 具备优秀的公众表达与授课能力；
4、综合素质
· 业务敏感度高，能有效识别业务需求并转化为培训方案；
· 具备较强的系统思考、逻辑分析及跨部门沟通协调能力；
· 自驱力强，愿意接受挑战与变化，目标感清晰、执行力强；
· 熟练使用PPT、思维导图等培训工具，具备基础的数据分析能力；