采购助理

岗位职责
1、负责集团采购部采购系统&流程日常咨询工作，包括在线咨询，快速解决公司内部采购业务需求用户的相关咨询，提高客户服务体验；
2、定期分析咨询相关数据，识别现有业务流程中的瓶颈和低效环节，设计治理解决方案，并推动实施改进措施；
3、建立和维护业务流程的标准操作程序（SOP），确保流程的透明度和可复制性；
4、负责定期组织核心需求用户进行相关培训指导，确保采购系统&流程运行顺畅，提升用户体验；
5、跨部门沟通协作，坚持以客户为中心快速解决风险客诉，减少因客诉产生的采购业务舆情风险。

岗位要求
1、本科及以上学历，英语能力优秀（可作为工作语言）；
2、有复杂客户投诉处理经验，具备良好的沟通表达和谈判能力，优秀的跨部门协同合作能力；
3、有良好的风险识别和危机意识，坚持以客户为中心的客户服务意识；
4、有良好的逻辑思维能力和解决问题的能力以及情绪控制能力；
5、积极主动，具有创新思维，能够在快节奏环境中高效工作。