产品运营助理

岗位职责
1、负责 Salesforce 日常运维和需求分析，包括用户管理、权限配置、数据清洗、流程优化等，监控数据质量，定期输出系统使用分析报告，支持销售团队高效使用 CRM；
2、基于业务需求搭建SF数据分析看板，追踪销售漏斗、转化率等核心指标，定期输出数据洞察，为业务决策提供数据支持；
3、参与 CRM 系统优化项目，协助完成需求收集、业务分析、方案设计、UAT 测试到上线的全流程；与海外团队在英文环境下协作，对接需求并推动解决方案落地；
4、编写用户操作手册、培训材料，组织内部培训，提升团队 CRM 使用能力。

岗位要求
1、3年以上 CRM 系统使用或运维经验，熟悉销售常用模块（Leads、Opportunities、Accounts、Contacts 等），有 Salesforce 运维经验或持有 Salesforce 证书者优先（非硬性要求，其他 CRM 经验可迁移）；
2、具备优秀的英文听说读写能力，能在全英文会议和邮件环境中工作，有跨国团队协作经验者优先；
3、熟练使用 Excel（数据透视表、VLOOKUP、Countifs 等），会搭建分析看板，了解基础 SQL 查询者优先；
4、有需求全流程对接经验，能将业务需求转化为系统需求并有方案思维；
5、具备良好的文档撰写和培训能力，能独立输出操作手册和培训材料；
6、工作细致认真，有较强的责任心和执行力，具备良好的沟通能力、团队协作精神和跨文化工作能力；
7、具备快速学习能力，能适应不断变化的工作需求，有主人翁意识，能主动发现问题并推动解决。