销售业务支持员

岗位职责
1、负责海外大区销售订单的全流程跟进，承接客户订单，制作PI，核对价格，确认交期，包装要求，规格，确信息准确完整，定期更新发货计划；
2、系统下单、协调排产，确保交期，协助验货，提供检测报告，制作标签和唛头；
3、下达出货指示，安排订舱，跟踪放舱、装柜、报关、船期情况，提供发货相关文件；
4、跟进回款，提前预警、定期对账，催款，到款核销；
5、处理客诉和品质异常，破损，少货，品质问题，搜集证据，对接内、外部协商补货，扣款，索赔方案至履行；
6、对接客户及海外销售团队，处理订单相关的咨询、变更及售后问题；
7、协助销售团队完成商务支持工作，确保业绩达成，建立客户台账归档，客户资料维护。

岗位要求
1、本科及以上学历，国际贸易、物流管理、商务英语等相关专业优先；
2、1年以上外贸跟单或订单管理经验，有家电/制冷/暖通行业经验者优先；
3、熟悉外贸订单流程，了解ERP系统操作，英语CET-4及以上，能进行基本的英文邮件沟通；
4、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通协调能力和多任务处理能力；
5、熟练使用Office办公软件，抗压能力强，能适应跨时区工作。