锦鲤求职岗位描述
岗位职责：
1.舆情监测与研判：关注游戏测试、首曝、预约、公测、版本更新、角色上线等关键节点，覆盖B站、抖音、TapTap、贴吧等主要平台；判断风险来源、传播路径、用户情绪和业务影响，明确风险等级、核心问题与处理时机。
2.全流程舆情处理：负责事前预防、事实核查、策略制定、口径准备、内容发声、平台处置、过程追踪、情绪修复和复盘沉淀；根据事件情况判断观察、回应、澄清或处置方式，推动问题及时解决。
3.节点风险预案：提前排查物料、活动、角色、剧情、福利、商业化及版本内容中的潜在争议，准备风险清单、FAQ、沟通口径和应急方案，推动高风险内容在发布前完成评审。
4.内容方向与外部协同：将舆情判断转化为内容主题、传播角度、创作Brief和平台策略；根据需要主导内容方向，明确外部合作方的任务、标准和节奏，审核执行质量并及时调整。
5.用户反馈与专项分析：从评论、帖子、弹幕和社媒讨论中提炼核心问题，区分个体抱怨、群体趋势、恶意带动与真实产品问题；输出日报、节点复盘和专项报告，为项目判断与行动提供依据。
6.跨团队推进与机制建设：协同研发、市场、客服、法务及外部合作方完成事实核查、策略会商、职责拆解和执行跟进；持续完善舆情分级、响应SOP、案例库、风险词库和口径库。
7.AI智能体应用：将数据采集、信息清洗、话题聚类、情绪分析、风险预警、候选口径、内容适配和报告生成等环节拆解为AI工作流；建立清晰的输入输出、协作规则和人工审核节点，逐步实现协同多个AI智能体开展舆情工作。
岗位要求：
1.本科及以上学历，3-5年以上游戏社区、舆情、内容或用户运营经验；有二次元游戏项目经验者优先。
2.具备完整舆情处理经验，至少主导或核心参与过一次测试、公测、版本事故、商业化争议、内容争议或大型宣发节点的舆情处理，能够说明判断、策略、执行和复盘过程。
3.主动性强，能在信息不完整、节奏快速变化时发现问题、形成判断、提出方案并推动落地。
4.具备内容运营能力，能规划内容方向、撰写创作Brief、审核内容质量，并有效协同舆情供应商、创作者或其他外部资源。
5.熟悉二次元游戏社区及主流平台，理解玩家文化、内容语境、传播路径和常见争议，对角色、美术、剧情、福利、商业化及宣发节奏有较强敏感度。
6.具备良好的分析与表达能力，能从碎片化信息中提炼核心问题，并转化为清晰、可执行的方案。
7.对AI有较高接受度和真实使用能力，能使用大模型、智能体或自动化工具设计业务工作流，具备提示词、知识库、流程编排、结果校验和持续迭代意识。
8.具备风险与责任意识，尊重事实和用户真实反馈，理解外部发声、AI输出、敏感数据、账号权限及内容合规边界，并坚持人工审核最终结果。
加分项：
1.有重大游戏舆情或大型社区争议处理经验；
2.管理或深度协同过舆情供应商、内容创作者、KOL／KOC或自孵化账号；
3.有舆情SOP、案例库、风险词库、数据看板或自动化工具建设经验；
4.使用过飞书Aily、Coze或类似智能体平台，有多Agent协作或AI项目落地经验；
5.有海外舆情处理经验，或海外社区、内容、用户等相关运营经验。