申通快递2027届校招岗位

岗位职责： 1、与产品、技术、BI 分析同学紧密协作，完成数据参谋、自定义报表、AI 数智专家等数据产品的开发与交互实现，将数据分析能力通过前端界面高效呈现给用户； 2、负责面向 AI 的指标体系标准建设，参与数据产品需求评审与体验优化，完成指标 AI 化和报表的可视化落地，跟进线上效果并持续迭代； 3、利用 A

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岗位职责： 1、参与客户拓展、销售策略、收入增长与市场运营相关工作； 2、参与服务质量管控、仲裁判责及客户体验提升工作； 3、参与运力采购、车辆调度、车队运营与安全保障工作； 4、参与经营分析、绩效目标、稽核风控与合规管理工作； 5、参与网点网络规划、收派运营标准与加盟管理工作； 6、参与中转分拨运营、场地

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岗位职责： 1、热线接听与诉求受理：按时接听服务热线，耐心倾听咨询、投诉、举报、求助等各类诉求，使用规范服务用语，态度热情、语气温和，杜绝与群众发生争执； 2、信息记录与录入：准确、完整地记录群众诉求关键信息（包括诉求人信息、诉求内容、诉求地点、联系方式、诉求需求等），规范录入政务热线管理系统，确保信息无遗漏、无错误，

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岗位职责： 1、负责处理快递异常件工单，确保问题有效解决； 2、与客户进行沟通，解释异常情况并提供解决方案； 3、协调内部资源，优化处理流程，提高工作效率。 任职要求： 1、2027届本科及以上学历毕业生； 2、专业不限，物流管理、供应链管理、电子商务、工商管理、心理学等相关专业优先； 3、沟通表达良好，情绪稳定；

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岗位职责： 1、负责省内网点分流、溢出电话接听工作； 2、负责省内网点工单超时、处理结果审核、投诉升级处理； 3、负责项目工单的专项处理工作； 4、负责省内菜鸟/拼多多/抖音虚假签收工单处理。 任职要求： 1、2027届本科及以上学历毕业生； 2、专业不限，物流管理、供应链管理、电子商务、法学、工商管理等相关专业优先

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岗位职责： 1、对成本，质量，时效，执行力等所有运营各部门制定的涉及中心的考核目标负责，统管区域内各中心操作及上下游沟通等相关事宜，具体内容如下； 2、中心日常数据管控（成本，质量，时效，执行力等）； 3、中心搬迁改造跟进和驻点； 4、点对点专项及末尾中心改善和驻点； 5、日常任务单-问题中心问题项目跟进整改； 6、其

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岗位职责： 1、参与客户拓展、销售策略、收入增长与市场运营相关工作； 2、参与服务质量管控、仲裁判责及客户体验提升工作； 3、参与运力采购、车辆调度、车队运营与安全保障工作； 4、参与经营分析、绩效目标、稽核风控与合规管理工作； 5、参与网点网络规划、收派运营标准与加盟管理工作； 6、参与中转分拨运营、场地

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岗位职责： 1、负责片区管家的绩效考核结果测算，定期对片区管家绩效数据进行复盘与分析，协助片区管家改善，推动绩效目标达成； 2、针对各省区及片区的运营指标开展分析，助力指标改善，协助省区及片区进行跨部门沟通与协调，促进信息顺畅传递，及时响应并协助处理省区及片区遇到的异常情况与重大问题，协助提供解决方案，日常为省区及片区

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岗位职责： 1. 阿里和菜鸟内部大客户的商务对接，包括报价、商务规则、客情维护等； 2. 运营质量改善：承接大客户质量考核规则，并监控推动内部运营体系达成交付，包括时效、上门、丢损等核心指标； 3. 损益分析及优化：有快递物流运营成本分析改善的能力，推动业务损益提升； 4. 专项：各种业务规划、运营改善、大促等

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岗位职责： 1. 负责与商家互动（主动服务），向客户提供体贴和个性化的主动服务，提高客户的满意度和体验感； 2. 负责与商家建立服务信任关系，提升商家体验； 3. 负责客户异常处理（被动服务），及时处理和解决服务过程中出现的各类问题和投诉，及时安抚，避免投诉升级； 4. 收集商家反馈和建议，推动产品和服务的持续

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岗位职责： 1、参与客户拓展、销售策略、收入增长与市场运营相关工作； 2、参与服务质量管控、仲裁判责及客户体验提升工作； 3、参与运力采购、车辆调度、车队运营与安全保障工作； 4、参与经营分析、绩效目标、稽核风控与合规管理工作； 5、参与网点网络规划、收派运营标准与加盟管理工作； 6、参与中转分拨运营、场地

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岗位职责： 1、监测和指导网点经营、质量数据改善，对片区指标负责； 2、跟进总部及省区的管理要求落实、项目推动及重点工作落地； 3、提供网点贴近服务和支持，及时响应诉求，加强网点与总部的信息链接； 4、负责当地市场调研、同行联动、资源储备和应急保障； 5、定期巡检网点，主动发现问题，及时协同解决，排除风险； 6、组织片

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岗位职责： 1、质量数据的统计与分析，异常指标同步网点分析改善提升，进行闭环，对质量指标负责； 2、推动全省网点现场“标准化”、“可视化”工作，提升网点健康分指标； 3、负责大区质量管理体系的搭建和人员能力建设； 4、大区办公室内部其他临时性工作安排。 任职要求： 1、2027届本科及以上学历毕业生； 2、专业不限，

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岗位职责： 1、对成本，质量，时效，执行力等所有运营各部门制定的涉及中心的考核目标负责，统管区域内各中心操作及上下游沟通等相关事宜，具体内容如下； 2、中心日常数据管控（成本，质量，时效，执行力等）； 3、中心搬迁改造跟进和驻点； 4、点对点专项及末尾中心改善和驻点； 5、日常任务单-问题中心问题项目跟进整改； 6、其

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岗位职责： 1、负责电商平台/小程序/三方物流渠道产生的散单履约质量管理； 2、负责散单的质量数据、监控，通过质量问题给网点提出改善措施； 3、电商平台散件项目保障落地； 4、负责散单业务的质量管理和网点培训，确保落地； 5、负责散单的账单对接、下发、核实申诉。 任职要求： 1、2027届本科及以上学历毕业生； 2、

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岗位职责： 1、辅助客服 leader，做好团队搭建及赋能工作； 2、负责接听客户来电包含查件、处理投诉及各种问题的咨询； 3、负责各项质量数据的整理，分析报告呈现； 4、需要历练省区各网点客服的业务技能培训工作。 任职要求： 1、2027届本科及以上学历毕业生； 2、专业不限，物流管理、电子商务、工商管理、市场营销

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岗位职责： 1、参与客户拓展、销售策略、收入增长与市场运营相关工作； 2、参与服务质量管控、仲裁判责及客户体验提升工作； 3、参与运力采购、车辆调度、车队运营与安全保障工作； 4、参与经营分析、绩效目标、稽核风控与合规管理工作； 5、参与网点网络规划、收派运营标准与加盟管理工作； 6、参与中转分拨运营、场地

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岗位职责： 1、参与客户拓展、销售策略、收入增长与市场运营相关工作； 2、参与服务质量管控、仲裁判责及客户体验提升工作； 3、参与运力采购、车辆调度、车队运营与安全保障工作； 4、参与经营分析、绩效目标、稽核风控与合规管理工作； 5、参与网点网络规划、收派运营标准与加盟管理工作； 6、参与中转分拨运营、场地

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岗位职责： 1、参与客户拓展、销售策略、收入增长与市场运营相关工作； 2、参与服务质量管控、仲裁判责及客户体验提升工作； 3、参与运力采购、车辆调度、车队运营与安全保障工作； 4、参与经营分析、绩效目标、稽核风控与合规管理工作； 5、参与网点网络规划、收派运营标准与加盟管理工作； 6、参与中转分拨运营、场地

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岗位职责： 1、负责处理快递异常件工单，确保问题有效解决； 2、与客户进行沟通，解释异常情况并提供解决方案； 3、协调内部资源，优化处理流程，提高工作效率。 任职要求： 1、2027届本科及以上学历毕业生； 2、专业不限，物流管理、供应链管理、电子商务、工商管理、心理学等相关专业优先； 3、沟通表达良好，情绪稳定；

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岗位职责： 1、负责管理区域内网点招商、加盟、变更、拆分等网络基础建设工作； 2、按照省区制定的方案，辅助网点进行业绩达成； 3、对于网点进行日常走访，协助网点管理升级，改善经营情况； 4、负责区域内网络建设、末端发展、网络质量、业绩达成等与网点经营相关的管理辅助性工作（不参与网点直接管理）； 5、以日、周、月、季度的

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岗位职责： 1、参与客户拓展、销售策略、收入增长与市场运营相关工作； 2、参与服务质量管控、仲裁判责及客户体验提升工作； 3、参与运力采购、车辆调度、车队运营与安全保障工作； 4、参与经营分析、绩效目标、稽核风控与合规管理工作； 5、参与网点网络规划、收派运营标准与加盟管理工作； 6、参与中转分拨运营、场地设备建设与精

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岗位职责： 1、参与客户拓展、销售策略、收入增长与市场运营相关工作； 2、参与服务质量管控、仲裁判责及客户体验提升工作； 3、参与运力采购、车辆调度、车队运营与安全保障工作； 4、参与经营分析、绩效目标、稽核风控与合规管理工作； 5、参与网点网络规划、收派运营标准与加盟管理工作； 6、参与中转分拨运营、场地

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岗位职责： 1、快递分拨网络规划：根据商家，网点，单量，路由等约束条件，规划全国和区域的分拨中心、集散的网络布局，包括中心功能定位、开关扩、选址、布点、覆盖关系和路由等； 2、产能规划：通过数据和模型分析，规划产能和场地解决方案，均衡产能、时效、成本、质量、市占等规划要求，并推动落地。 任职要求： 1、2027

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岗位职责： 1、受理来自于不同渠道的举报及线索，运用各种调查方法开展调查并查明舞弊事实； 2、针对调查过程及结论形成完整书面报告，对调查中发现的舞弊风险进行分析和评估并形成治理方案，推动业务完成风险改进； 3、或运用多种方式和媒介有效触达公司相关受众，达到警示、教育的目的，组织各种形式的内部培训，结合典型的舞弊案

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岗位职责： 1、协助制定和优化快递业务风控策略和规则，确保快递业务的安全和合规性； 2、建立和维护快递业务风险评估模型，并监测风险指标，及时发现和预警潜在风险； 3、基于风险评估结果，制定快递业务风险管理措施和决策建议； 4、分析快递业务中的风险事件和异常情况，及时跟进处理，提出解决方案； 5、协助制定和执行

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岗位职责： 1、设备故障、维保等相关数据统计、分析与改善； 2、协助进行设备类操作手册的更新，并推进标准化及落地工作； 3、协助推进备件库的搭建和出入库管理； 4、协助推进设备维保落地。 任职要求： 1、2027届本科及以上学历毕业生； 2、机械、自动化等相关专业； 3、皮实能吃苦，愿意接受较为频繁的出

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岗位职责： 1、负责建立健全公司成本标准体系，包含不限于流程标准梳理、成本指标方案、成本规划制定等，组织协同各部门标准优化、改进； 2、负责相关数据管理与分析，并产出全链路质控相关报表； 3、负责相关产品及项目实施落地，并对整个服务或开展流程提供提升成本或效率的实施方案； 4、推动各业务线条成本改善，促进公司成

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岗位职责： 1、负责车辆考勤统计，并形成日、周、月统计报表； 2、常用数据的获取、检验； 3、车辆使用效能分析、车线分析出具分析结果，每周汇报； 4、对车辆使用情况提供及时的预警及合理的建议。 任职要求： 1、2027届本科及以上学历毕业生； 2、物流管理、工业工程、机械管理等相关专业优先； 3、具有良

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岗位职责: 1、协助进行全国/省区车辆调度工作，进行数据分析，并针对车辆、运营进行研究，输出有效降本方案； 2、协助进行车辆安全和驾驶安全的管理与体系搭建工作，避免安全事故的发生； 3、协助进行车辆维养计划的执行与台账的制定； 4、进行车辆相关数据统计、分析、研究。 任职要求： 1、2027届本科及以上学历

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