VIP客服

职位描述：
1.网络上解答和处理玩家反馈的游戏问题；
2.监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；
3.及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；
4.对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；
5.提供运营服务，处理运营问题，研究运营数据，提升运营质量；
6.了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。

岗位要求：
1、1年以上客服工作经验，有在线客服工作经验者优先；
2、熟悉网络游戏线上客服工作流程；
3、热爱游戏行业，具有优秀的客服意识，较强的沟通能力和亲和力；
4、具有较强的组织协调能力、稳定性、较强的责任心、应变能力和团队合作精神，具有一定的创新能力；
5、具有良好的情绪控制能力，处事冷静，有游戏客服经验的优先；
6、工作中能时刻保持玩家至上的服务观念；
7、能接受晚班者优先。