社群运营副经理

岗位职责

负责达美乐企微社群体系的整体运营规划，制定拉新、活跃、转化、复购全链路策略，对社群触达率、转化率、复购率负责；

搭建社群内容矩阵，输出新品推荐、促销玩法、会员权益、用餐场景等内容，提升用户打开率、互动率与转化率；

监控社群数据，输出周/月复盘报告，持续迭代 SOP、话术库与活动玩法；

管理企微 SCRM 工具配置与社群执行节奏，把控内容质量，规避平台合规风险。

任职要求

本科及以上学历，3年以上社群运营/用户运营/私域运营经验，有餐饮、零售、快消行业背景优先；

来自社群运营体系成熟的企业者优先：麦当劳、霸王茶姬、瑞幸、肯德基、蜜雪冰城等连锁品牌，或以私域见长的新消费企业；

熟悉微信生态运营工具（企业微信、SCRM、社群机器人、小程序等），具备从 0 到 1 或规模化操盘社群的能力；

对数据敏感，能通过数据定位问题并制定优化方案，熟练使用 Excel/SQL/BI 工具者优先；

具备良好的文案能力与用户洞察，能输出高转化、有温度的社群内容；

抗压能力强，结果导向，具备良好的跨部门沟通协调能力。