岗位描述
全面负责自有APP全链路精细化运营管理,统筹APP下载与推广、私域沉淀、订单转化、营销活动、数据复盘等运营工作。承接数字化经营目标,通过策略优化、活动落地、渠道运营、商品管理,提升APP订单与生意占比,同时搭建标准化APP运营体系,实现自有渠道业绩持续增量,摆脱公域三方平台的依赖,支撑品牌数字化长效增长。
一、APP 拉新与下载推广
统筹 APP 全渠道拉新及下载增长,联动线上线下全渠道(门店物料、外送随餐卡、私域社群、社交媒体、站外投放等)多触点,设计下载引导机制;持续优化下载、注册、首单转化链路,提升整体APP下载量, 及时追踪渠道数据。
二、营销活动策划与落地
深度挖掘 APP 用户需求与消费痛点,策划 APP 专属营销活动、用户权益、优惠券体系,做好 APP 与第三方平台的差异化运营;借助产品迭代与创意营销放大自有 APP 独有优势;沉淀品牌自有用户数据,搭建高竞争力的 APP 用户生态,持续引导用户从三方平台迁移至自有 APP。
三、竞品监测与数据复盘
持续跟踪行业、竞品 APP 运营策略、营销玩法、促销机制;建立常态化数据复盘机制,监控APP业务的核心指标,基于数据洞察快速调整运营方案,沉淀可复用的运营方法。
四、跨部门协同与标准化体系搭建
跨部门协作推进 APP 运营项目落地;梳理 APP 活动、渠道推广、用户运营流程,搭建标准化 APP 运营与推广体系。