管家

岗位职责
1.根据走访计划，进行登门拜访及回访工作，并填报相关材料；
2.负责客户满意度调查问卷的发放、调查结果统计、分析；
3.依据接待投诉的基本原则，认真耐心处理各类客户投诉，并及时跟进、处理和回访，随时向部门经理汇报投诉的处理情况；提升业主满意度及缴费率。

任职资格
1.大学本科及以上学历，熟悉物业服务法律法规及行业标准者优先；
2.具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及突发事件应急处置能力，亲和力强，能独立处理业主咨询、投诉和报修；
3.熟练掌握Office办公软件，具备基础数据分析与报告撰写能力；
4.具有高度的责任心与服务意识,认同企业文化，无不良记录。

专业要求
物业管理、酒店管理等相关专业

学历要求
大学本科及以上