技术支持岗（上海方向）

工作内容
1.工程问题分析与反馈：收集、分析产品在役运行中的技术问题，编写故障报告（FRACAS）；跟踪处理持续适航问题，推动项目团队改进设计，回复SCAN和QDN；负责编制和发布服务通告（SB）、服务信函（SL）;
2.为航空公司、主机厂、相关人员提供产品基础知识、操作培训;
3.技术文件支持：编制或修订维护手册（AMM）、故障隔离手册（FIM）、部件维修手册（CMM）等持续适航文件；翻译或校对英文技术资料，确保中英文版本一致;
4.协助市场部门制定航材与维修方案支持，提供备件技术建议;
5.跨部门协同：与市场、质量、制造等部门协作，形成“制造商-客户”闭环服务;
6.协助市场部门与客户沟通，在售后阶段搜集和解答客户问题;
7.体系建设：参与客服服务体系能力的建设，制定相关服务流程文件。

任职条件
1.学历及专业：本科及以上学历，计算机、电子、通信、航空、机电、自动化等相关专业优先；
2.应聘年龄：应在35周岁及以下；
3.技能要求：
（1）具备“客户第一”的服务意识、责任意识和抗压能力，工作严谨细致，具备良好的团队协作能力和跨部门/客户沟通协调能力；
（2）具备英语CET-6或同等水平，能进行技术邮件写作，具备一定的英语口语交流能力；
（3）具备基本的适航理念和持续适航管理知识；
4.工作经历：校招无要求，社招需具备相关工作经验，其中民航维修、MRO、OEM技术支持等经验优先。