岗位描述
工作内容
一、总部政策承接与本地化落地
1、对接总部市场部,接收并梳理下发的业务规范、流程标准及风控要求;
2、结合北京分部实际情况,将总部通用规范转化为本地可执行的操作细则,并组织内部宣贯与培训;
3、收集北京分部在执行政策过程中的问题与建议,定期向总部市场部反馈,协助优化总部政策。
二、业务规范与流程管理
1、梳理北京分部核心业务流程,搭建并维护高效审批流;
2、定期评估流程执行效果,通过数据分析识别堵点,输出优化方案并推动落地;
3、监督业务规范执行情况,对违规操作进行预警和纠偏。
4、负责北京分部内控管理,推动“两点三会”等机制在分部项目中的落地执行;
5、负责监控分部内复杂型项目(如战新业务、重大商机等)在“商机评估、投标评估、项目评审、项目交底、售后交付”等关键节点的流程合规性;
6、组织分部重大项目的关键评审会议,确保项目决策过程透明、风险可控,并推动会议纪要与决策意见的落实
三、业务风险管控
1、落实总部市场部风控政策,制定北京分部销售合规、合同履约等环节的风控标准;
2、组织开展业务风险排查(如订单真实性核查、合作方资质审核等),对高风险事项启动预警;
3、调查业务违规事件,推动责任认定与整改闭环,定期输出风险复盘报告。
四、业务支撑与运营
1、为一线团队提供业务规则解读、系统操作培训等支持;
2、对接总部市场部ITSM需求,推动北京分部业务系统功能优化,收集一线反馈并协调技术团队迭代;
3、统筹业务数据管理,定期输出运营分析报告(如订单量、转化率等),支持管理层决策。
五、跨部门协同与项目管理
1、联动总部市场部及分部财务、法务等部门,推动业务政策与资源需求的落地;
2、主导重点业务项目(如新业务试点、流程变革)的全周期管理,包括需求调研、方案制定、进度跟踪与验收;
3、组织跨部门沟通会,协调解决业务推进中的争议问题。
六、其他职责
1、参与总部市场部业务管理制度的修订研讨,结合本地实践提出建议;
2、完成上级领导交办的其他业务管理类工作。
任职条件
1、本科及以上学历,市场营销、工商管理、营销管理等相关专业;
2、5年以上业务管理、运营管理相关工作经验,有电信运营商国际业务经营分析、合规管理,或大型企业集团业务管理经验者优先;
3、具有良好的政策理解与转化能力,能快速理解政策意图,并结合本地实际转化为可落地的执行方案;
4、具备较强的逻辑思维能力,能通过数据分析发现业务问题,并推动流程优化;
5、具备良好的沟通技巧,能有效协调总部、分部及跨部门资源,推动项目落地;
6、熟悉业务风控流程,具备较强的风险识别与防范能力;
7、工作严谨细致,责任心强,具备良好的职业素养和抗压能力;
8、熟练使用Office办公软件(尤其是Excel、PPT),具备较强的文档撰写和汇报能力;
9、英语可作为工作语言。