OEM 经理（服务销售）

岗位职责

负责重点OEM客户的维护与满意度提升，通过提供专业技术支持，协助设备业务发展，包括质保、善意保修（Goodwill）等相关案例的协调与推进。

深入管理和维护重点OEM合作伙伴关系，作为公司与OEM客户之间的重要接口，确保双方沟通顺畅、合作高效。

从OEM渠道收集终端客户信息，并定期向销售总监提供高质量的终端客户线索，以支持服务业务增长。

推动与重点OEM客户签署年度合作协议，制定并落实年度合作目标及行动计划。

组织并推动OEM客户接受相关技术培训，使其能够使用Leybold原厂零部件开展真空泵维修服务，从而提升重点OEM业务规模和客户粘性。

协调公司内部销售、服务、技术支持及管理资源，满足重点OEM客户的业务需求、绩效目标及服务期望。

支持OEM客户开展客户拜访、技术交流、新产品培训及售后服务推广等活动。

管理直销团队\渠道与OEM之间的潜在冲突，通过良好的沟通与协作，促进业务健康发展。

跟进重点OEM客户的业务表现，定期进行目标回顾，并制定改进计划，推动业务持续增长。

完成上级主管安排的其他相关工作

任职要求

本科及以上学历，机械、电气、自动化、工程类或相关专业优先。

具备8年以上工业设备、真空泵、售后服务、技术支持、OEM客户管理或大客户销售相关经验；有真空设备、泵类产品、工业设备服务业务经验者优先。

具备扎实的技术理解能力和技术支持经验，能够独立理解客户设备应用场景、故障问题、维修需求及备件方案，并与客户进行专业沟通。

有面向OEM客户或终端客户提供技术支持、售后服务协调、故障处理、产品培训或维修方案支持的经验者优先。

熟悉OEM合作模式，能够推动年度协议签署、客户关系维护、业务目标设定及跨部门资源协调。

具备较强的客户导向、商务谈判、沟通协调和关系管理能力，能够平衡OEM客户、终端客户及内部销售/服务团队之间的需求。

具备较强的市场信息收集和机会挖掘能力，能够通过OEM渠道获取终端客户信息，并转化为有效服务业务线索。

具备较强的抗压能力和结果导向，能够在业务目标、客户需求、跨部门协作及复杂问题处理的多重压力下持续推动项目落地。

具备良好的计划、执行、汇报和组织能力，能够独立管理重点客户合作计划并定期进行业务回顾。

英语听说读写能力良好，能够适应频繁出差。