海外技术支持工程师（base英国）

岗位职责
- 掌握户用及小型工商业光伏逆变器、储能产品知识，了解电池、电力转换及系统集成技术。
- 负责售前阶段客户能源系统设计指导，提供专业技术建议，同时承担全流程售后技术支持，保障客户服务体验。
- 执行远程和现场双重模式的储能系统调试工作，精准排查调试过程中的问题，确保储能解决方案顺利实施、完成安装与调试交付。
- 高效处理客户各类技术问题，科学管控客户预期，协同内部产品线技术团队及供应商开展故障排查、故障分析，出具详细分析报告，助力产品与工艺优化。
- 协助本地仓进行售后流程协调管理，确保本地售后服务质量及客户满意度。
- 编制、更新各类技术和培训文档（含系统文档、电气单线图），开展安装商培训计划，覆盖产品安装、系统配置、故障排除及维护等内容，提升安装商技术能力与服务水平；
- 收集市场一线反馈，同步至研发团队，提升产品专业性与市场竞争力。

岗位要求
- 理工类本科及以上学历，有户用/工商业逆变器、储能相关工作经验优先，无相关经验但了解行业亦可。
- 具备基础电气知识，熟悉电气设计规范与行业标准。
- 中英文沟通流利，英文可作为工作语言。
- 对光伏储能新能源行业有浓厚兴趣，具备优秀的客户服务意识、团队协作能力及自主驱动力。
- 接受频繁出差及跨文化工作环境，持有英国本地工签，有效驾照为加分项。