IT技术支持

岗位职责
1、以早/中班 排班形式（9:00-18:00 / 13:00-21:30），提供IT技术支持服务。
2、负责公司IT运维支持，及时响应员工需求，针对电脑、会议设备、办公软件、账号权限、网络接入等IT软硬件，进行日常巡检、安装调试、故障排查与修复，保障员工办公系统稳定运行。
3、负责新员工入职IT设备安装与调试，包括系统安装、环境部署、权限开通；离职员工设备状态检查、权限回收、格式化资料清理等全流程IT支撑工作。
4、落地公司桌面运维标准化规范，统一终端配置、软件版本、安全策略、权限控制，并完成对应操作系统镜像的制作、软件版本的维护与迭代更新。
5、记录日常运维问题、沉淀故障处理经验、形成并完善知识库；排查识别根因，持续优化，降低故障发生率。
6、负责机房、弱电间等基础环境设施的巡检、监控、维护、保养、设备上下架、信息维护与出入管理，确保机房环境温湿度、走线标准、设备安装实施等符合要求；及时发现并解决异常，保障机房设备稳定运行。
7、负责IT相关系统的运营维护，包括账号权限管理、策略维护、需求对接、故障排除、供应商管理等。
8、配合团队完成日常运维工作分工落地，规范作业标准，保障IT支持服务高效、及时、到位。

岗位要求
1、全日制本科及以上学历，计算机相关专业，2年及以上企业IT相关工作经验，有多办公场地运维经验优先。
2、熟练掌握Windows、Mac操作系统、Office、邮箱等配套软件，以及电脑、打印机、会议投屏、信息发布等硬件设备的安装、调试、维护安装、调试、维护。
3、精通计算机硬件知识，可独自完成设备的组装、升级与故障排除；具备电脑配置与使用场景评估能力。
4、具备基础网络运维能力，可独立处理办公网络、终端上网常见故障。
5、熟悉机房基础环境设施及机房强弱电维护，能完成机房巡检与设备维护保养工作。
6、可利用脚本、工具，实现批量处理，减少人工与重复问题的处理频率。
其他：
1、持有ITIL（或其他主流）IT服务体系认证者优先。
2、服务意识良好，响应高效，沟通顺畅，能快速定位、解决员工各类IT问题，满足员工需求。
3、工作责任心强，严谨细致，执行力高，抗压能力强。
4、具备持续学习、探索排查技术原理与根本原因的能力。
5、具备自我工作计划、规划与总结能力，可在日常支持工作之外，总结问题，主动推进持续优化事项。