飞猪-会员运营专家-杭州

岗位描述
1、负责飞猪平台F等级会员的精细化运营，围绕平台会员设计系统性留存运营链路（权益履约感知、复购触达、场景推荐），提升30日复购率，沉淀会员首选心智，推动会员 DAC 提频、30日复购两大核心目标；
2、F等级会员快升与保级运营：设计飞猪F等级会员快升、保级的会员生命周期促活方案，围绕等级成长节点（升级门槛、保级周期）策划定向触达活动，提升等级达成率与保级率；
3、高阶会员提频（DAC 下单频次）：针对已具备一定成交基础的高阶会员，通过权益激励、场景渗透、促活唤醒等手段，驱动会员 DAC 持续增长；
4、低阶会员首单激活（DAC 首单）：针对注册或浏览未成交的低阶会员人群，设计首单转化路径与激励策略，提升从注册会员到有效交易会员的转化效率；
5、数据分析与策略迭代：基于会员分层数据与 A/B 实验结论，持续优化运营策略、提升运营 ROI，并定期向团队汇报运营效果与改进方向。

岗位要求
1、5年及以上电商 / OTA 平台会员运营经验，有会员等级体系或忠诚度计划运营经验优先；
2、熟悉用户全生命周期管理，有分层精细化运营实操经验；
3、数据驱动，能独立使用 SQL 或数据分析工具完成运营效果归因；
4、熟悉 A/B 实验方法论，能自主设计实验方案并解读结果；
5、本科及以上学历，有旅行 / 住宿行业运营背景者优先。