服务受理专员

岗位职责
1、通过400电话/在线渠道处理客户咨询、受理、投诉类问题；
2、负责收集和反馈客户提出的有效意见和建议，做好问题闭环；
3、服务过程中需快速理解和分析客户问题，熟悉业务知识，做到专业咨询与解答；
4、负责意向加盟客户的电话回访

岗位要求
1、35岁以下，大专及以上；红线中专
2、有电话客服工作经验或销售经验
3、核心能力
- 语言表达能力强，能快速识别客户关键问题，并分析解决问题
- 普通话标准，服务意识强，具有良好的沟通协调能力和团队协作能力
- 熟练基础办公软件，打字速度50字/分钟以上
4、加分项：
行业经验：具有1年以上客服行业相关经验者优先