质量运营本部长

岗位职责：

1. 制定公司质量战略、方针与年度质量规划，搭建从用户需求、产品规划、研发、采购、制造、交付到服务的端到端质量管理体系，推动质量文化与标准化落地，指导团队履职。

2. 搭建 VOC 用户反馈体系与质量数据平台，开展 NPS、市场质量洞察，建立客诉 / 市场问题分级流转、闭环管理机制。

3. 统筹质量持续改进工作，落地 RCA/CAPA/ 六西格玛 / QCC 等质量工具，推进改善项目，开展质量成本核算与成效评估。

4. 组织内外部质量审计、流程 KCP 点审核、重大质量事故专项回溯，统筹第三方认证与客户审核，跟踪问题整改闭环。

5. 负责质量本部团队管理、人才梯队建设与绩效考核，跨部门推动质量责任落地。

任职要求：

1. 本科及以上学历，工科 / 质量管理相关专业；8年及以上质量团队负责人管理经验。

2. 精通 ISO 质量体系、RCA/CAPA、六西格玛等质量工具；具备 VOC 体系搭建、质量成本管理、质量审计实战经验。

3. 具备质量战略规划、端到端质量体系搭建能力，擅长跨部门推动系统性质量改善与组织管理。

4. 优先考虑在甲方有经历过全流程端到端的质量管理或在乙方咨询公司陪跑过端到端质量体系搭建项目的优秀人才。