客户运营

岗位职责
1. 深入分析零售业务发展规划，挖掘物流商机并设计提效降本方案，协调资源推动落地；
2. 统筹客户运营策略与增收方案，优化成本结构与报价，建立复盘机制提升经营健康度；
3. 搭建复杂问题处理流程，整理增收降本方法论并推广，提升团队问题解决效率；
4. 组建与管理项目团队，负责立项至收尾全过程，开发培训课程提升团队服务能力。

任职要求
1. 具备零售物流全链路客户运营与业务增长管理经验，熟悉供应链解决方案的统筹落地；
2. 能够深入分析不同零售场景的经营痛点，定制提效降本的供应链物流解决方案，并协调仓储、运输、系统等资源推动实施；
3. 能够统筹客户整体运营策略，通过数据分析优化成本结构、报价策略与运营效率，建立多维度复盘机制确保经营健康度；
4. 能够挖掘客户物流需求与价值商机，识别经营痛点并提出可执行的解决方案，推动问题彻底解决；
5. 具备项目团队组建与全过程管理能力，明确分工职责，促进协作，并将实战经验整理为可复用方法，提升团队服务能力；
6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。