服务运营专家

岗位职责
1. 制定局改/适老施工工艺标准与验收流程，形成工艺手册并推动落地执行；
2. 搭建工长准入、认证、评级、退出机制，设计派单、结算与奖惩规则，实现质量工期与收益挂钩；
3. 定期巡检在建工地，跟踪整改闭环，建立交付质量台账，监控合格率、工期达成率、整改率与客诉率；
4. 协同供应链与设计条线，落实进场验收与交底标准，减少交接问题导致的返工与客诉。

任职要求
1. 具备家装或整装业务交付管理体系搭建经验，主导过施工工艺标准制定与验收流程设计，能形成可落地的工艺手册；
2. 拥有工队管理机制设计能力，设计过工长准入、认证、评级、退出及派单结算规则，实现质量、工期与工队收益挂钩；
3. 能够建立交付质量数据台账，通过工地巡检与整改跟踪，监控合格率、工期达成率、整改率及客诉率等关键指标；
4. 具备跨条线协同能力，能推动供应链进场验收与设计交底标准落实，减少返工与客诉；
5. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。