履约运营岗

岗位职责
1. 负责区域履约全流程监控，识别配送风险并制定保障方案，压降客诉与超时问题；
2. 动态调控运力供给，组织招聘补位与优化调度，提升人效与留存率；
3. 建立全职副站与众包小队管理标准，督导考核并规范执行，提升团队一致性；
4. 联动商家、调度与售后部门，协调解决出餐、派单及纠纷等链路堵点，提升履约效率。

任职要求
1. 具备区域履约运营体系建设经验，熟悉本地生活配送全流程运作机制；
2. 拥有运力调控与骑手留存优化经验，能根据订单波动动态调整人力供给；
3. 具备多类型团队协同管理能力，能够统一管理标准并提升团队执行一致性；
4. 能够在运力分配、团队考核与跨部门协作中坚持信息透明、规则一致；
5. 致力于持续优化区域履约服务品质，将提升用户配送体验与支撑业务稳定增长视为长期责任；
6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。