山姆用户运营高级经理

岗位职责

1. 用户分析与分层策略

• 统筹构建并持续优化APP私域用户分层体系，基于用户标签、行为数据与生命周期模型，制定差异化运营策略，提升用户活跃度与留存率。

• 主导用户画像与行为洞察分析，识别核心用户特征与价值潜力，驱动用户层级跃迁与LTV提升。

• 建立用户健康度监测体系，通过AB实验与数据验证，持续迭代用户策略，提升用户体验与转化效率。

2. 电商经营分析与数据驱动决策

• 负责线上渠道整体经营数据分析，包括销售趋势、用户转化漏斗、品类表现、流量效率等，输出经营诊断报告与策略建议。

• 深入分析商品结构与用户购买行为，识别高潜力品类与用户偏好，协同采购与供应链团队优化选品与库存策略。

• 构建用户与商品关联分析模型（如RFM、购物篮分析、复购预测），为运营与产品决策提供数据支撑。

3. 用户策略落地与效果评估

• 制定并推动用户留存与增长策略的落地，包括用户激励体系、互动机制、内容策略等，提升用户粘性与复购率。

• 监控用户行为与使用痛点，结合数据分析推动产品优化与创新（如游戏化运营、个性化推荐、互动活动），提升用户满意度与留存效益。

• 建立策略效果评估框架，定期复盘用户运营与经营分析成果，输出可量化的优化建议与业务洞察。

任职要求

1. 经验背景

• 8年以上电商或线上渠道用户运营/用户分析/经营分析相关经验；有大型零售、快消或互联网平台背景者优先。

• 5年以上用户分析或用户策略相关经验，具备用户分层、用户生命周期管理、用户行为分析等实际项目操盘经验。

2. 能力要求

• 精通用户分析、经营分析方法论与工具（如SQL、Python、Tableau、Excel等），具备从数据中提炼策略并推动落地的能力。

• 出色的战略规划、业务统筹、项目管理及执行力，能适应快节奏、数据驱动的业务环境。

• 优秀的沟通、团队领导和跨部门协作能力，具备创新思维与产品敏感度。

3. 学历要求

• 本科及以上学历，市场营销、电子商务、统计学、管理学等相关专业优先。

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沃尔玛全球概况

沃尔玛公司由山姆 • 沃尔顿先生于1962年在美国阿肯色州成立。经过60余年的发展，沃尔玛公司在19个国家经营超过10,900家门店和多个电子商务网站。沃尔玛全球2026财年营收达到7,132亿美元，全球员工总数约210万名，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首。

沃尔玛是以人为本，科技赋能的全渠道零售商，通过实体门店和多个电商渠道，帮助顾客随时、随地、随心买到满意的商品，借此为顾客省钱，让他们生活得更好。沃尔玛将继续在可持续发展、企业社会责任以及就业机会领域担任领军者的角色。

沃尔玛中国概况

沃尔玛对中国经济和市场充满信心，并致力于在中国的长期投资与发展。沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛门店和山姆会员商店。

目前沃尔玛在中国经营的业态包括沃尔玛业态和山姆会员商店业态。沃尔玛目前已经在全国23个省市区的百余个城市开设了数百家门店、25家配送中心。作为一家全渠道零售商，沃尔玛中国零售全渠道战略立足顾客体验，通过加速零售创新的数字化和规模化，融合实体门店与多个电商渠道，无缝链接线上线下，为顾客提供随时随地随心的购物解决方案。同时积极寻求广泛合作，扩大全渠道的布局，构建全渠道零售生态圈，为顾客省钱省时间，让他们生活得更好。