岗位描述
岗位职责
1.全面负责项目会所的日常运营管理,制定并执行会所服务标准与操作规程。 2.统筹会所开放筹备、功能分区规划、设备设施调试及开业前验收工作,确保交付后顺利运营。 3.负责会所会员招募、入会办理、费用收缴及客户关系维护,提升会员满意度和续费率。 4.监管会所环境卫生、安全巡查、设备维保,建立设备台账与维保计划。 5.处理会员投诉与突发事件,制定应急预案,保障会所运营安全合规。 6.对接项目客服部、工程部,协同完成社区文化活动及业主增值服务落地。 7.编制会所经营报表,分析运营数据,提出服务优化及营收提升建议。
任职资格
1.男女不限,形象端正,亲和力强。 2.具有3年以上高端会所、星级酒店康体中心或类似场所运营管理经验,熟悉会所全流程管理。 3.具备较强的团队管理能力、沟通协调能力和突发事件处理能力,服务意识突出。 4.熟悉会所相关法规(卫生、消防、特种设备安全等)。 5.熟练使用办公软件(Word/Excel/PPT),具备基础财务分析能力。 6.品行端正,责任心强,能适应项目前介期及运营初期的高强度工作节奏。
专业要求
酒店管理、休闲体育、物业管理、行政管理等相关专业
学历要求
大学专科及以上