技术支持工程师

岗位职责
1.在指导下完成标准化技术支持工作，按操作手册和流程规范处理客户问题，确保服务效率与质量。
2.负责一线需求的接收、分类与记录，准确理解并反馈客户问题，保障沟通顺畅。
3.积极学习公司产品知识与技术技能，通过培训考核，持续提升专业能力与问题解决水平。
4.严格遵守技术支持流程与服务标准，确保服务质量达标，并按要求完成服务记录与反馈。

任职要求
1.2026年10月1日-2027年9月30日期间毕业，大专及以上学历，计算机相关专业背景优先
2.普通话标准，具备良好的沟通技巧，与客户有效沟通，能够耐心倾听、安抚客诉用户
3.具备抗压能力和多线程处理事件能力，有责任心和服务意识
4.需要参与7*24倒班