岗位描述
岗位职责
1、部门管理与指标统筹:牵头制定推广及运营相关各项管理制度、流程及岗位工作规范,搭建标准化运营体系,统筹管理推广、运营各相关工作,合理分配巡检、对接、数据、台账等工作,做好人员排班、培训、督导与考核。拆解公司经营指标,统筹自营零售业绩提升、联营商户合规稳营,完成月度、季度经营复盘,保障整体目标达成。
2、全场品牌推广与营销策划:独立负责整体推广与活动运营,整合集团内部各项资源,结合出行淡旺季、节假日、客流特点,策划主题促销、品类联动、场景美陈、新品推广等营销活动。统筹商铺联动落地,负责方案策划、执行落地、过程管控、数据复盘,持续提升门店客流、转化率与商业影响力。
3、现场运营标准化管控:负责商铺日常巡检,统一门店陈列、卫生、服务、仪容仪表、价签物料、开闭店等标准,严格落实机场商业管理规定,及时整改违规问题,维护场内高端、规范的商业形象。
4、商户运维与品质管理:差异化对接自营门店、联营商户日常经营工作,传达管理制度,协调解决经营难题、客诉及现场问题,维护稳定良性的经营秩序。统筹门店服务培训与品质督导,持续提升旅客购物体验与服务口碑。
5、合规安全与报表管理:负责商铺经营规范、消防安全、用电安全管理,配合机场各类检查;牵头梳理、完善部门台账、报表、巡检、商户管理等工作流程,按时输出运营报表、巡检台账、月度总结,实现部门运营工作标准化、规范化、可追溯。
岗位要求
1、本科及以上学历,市场营销、广告学、新媒体、会展、工商管理相关专业优先。
2、五年以上商业综合体、商场、机场商业运营/推广经验,具备多门店统筹、团队管理经验者优先。
3、熟悉自营零售+联营租赁双业态运作,具备独立营销策划、品牌推广、活动落地、数据分析能力。
4、形象端正,普通话流利,抗压能力、执行力强,能适应机场轮班、节假日值守,无不良记录。擅长商户沟通、现场统筹及突发问题处理,逻辑清晰、责任心强,具备良好的经营思维与团队管理能力。
5、有机场/高铁站商业多店运营、推广管理经验;有商业活动全案策划、品牌推广、团队带教经验;熟悉美妆、轻奢、文创、零食等多品类零售运营。