岗位描述
遵守公司、酒店及部门各项规章制度与操作流程。
确保工服、工牌及个人仪容整洁得体、符合卫生及专业标准,遵守公司相关规定。
主动与同事沟通、倾听,高效获取工作信息。
使用清晰、得体、专业的用语接待宾客、与同事沟通。
与同事、主管及经理商议工作事项、活动安排或问题时,需谨慎低调,不在酒店公共区域讨论。
编制、复核各类书面文件(如工作日志、公函、备忘录、报表等),做好校对与修订,保证信息准确、完整。
按照酒店电话礼仪规范接听来电。
协助管理层依托招聘工具及系统开展简历筛选、面试组织、小时工录用甄选工作。
按需协助培训经理组织员工活动。
妥善处理员工敏感事宜,做到处事得体、尊重员工、严守保密原则。
耐心倾听员工诉求,充分了解员工关切,并给出恰当、有效的答复。
负责员工公告栏的版面设计与内容更新,包含入职、招聘、内部调动、晋升等人事通知。
搭建并维护人事档案归档体系。
高效完成各类文件的收集、分发与流转。
严格保密员工资料、酒店档案及相关信息,保障资料安全。
及时通知已发放录用通知的候选人,告知入职首日需携带的材料。
完成人力资源总监安排的其他工作及专项任务。