售后技术支持工程师

岗位职责
1. 参与无影云电脑产品的售前售后技术支持、疑难问题解决，对突发事件快速响应、定位及处理；
2. 参与无影客户工单问题分析总结并提炼成专家知识，提升问题解决效率
3. 参与无影大客户的重点保障服务，包括对接研发推动疑难问题解决，客情事件处理以及服务报告输出

岗位要求
本科 三年以上
1. 计算机及相关专业专科及以上学历，有云产品售后支持经验优先
2. 具备基本的服务器、网络、存储、操作系统知识，能独立分析和解决问题
3. 具备传统电脑IT运维能力，有OS故障解决与性能调优经验为佳
4. 具备独立分析和解决问题的能力，具备较强的自学能力
5. 熟悉以下一项或多项为佳
● 熟悉任一主流云厂商（华为/移动/天翼）常见云产品(比如ECS，VPC)功能及应用场景
● 具备良好的网络知识，熟悉常用网络设备，如路由器、交换机、防火墙、NAT等