AI 外呼运营岗（贷后方向）

工作职责

1、负责 AI 外呼机器人（IVR/语音 Agent）的日常运营，包括外呼任务配置、话术流程配置、策略上线与效果监控；

2、基于贷后业务场景设计外呼流程、催收话术策略与分案运营方案；

3、跟踪业务核心指标（如接通率、承诺还款率、履约率、回款率等），针对异常指标进行分析，制定优化方案并验证结果；

4、持续优化话术、外呼时段、人群策略与催收强度梯度等，提升产品能力；

5、协同商务、研发及业务团队，保障外呼系统交付效果与回款目标达成；

6、领导交办的其他工作。

任职资格

1、统招本科及以上学历，金融、经济、计算机等相关专业背景优先；

2、3年以上消费金融、银行、助贷、小贷等互金/信贷行业催收领域工作经历，具备产品运营、策略运营、数据运营、呼叫中心、催收管理相关经验；

3、具备较强的业务理解能力、数据分析能力和项目推进能力；

4、具备良好的文档能力，能输出运营方案、复盘报告、SOP 和汇报材料。