【2027届】服务储备管理-东莞市

岗位职责
服务储备管理是理想汽车为培养【售后服务核心管理人才】所打造的校招生储备与培养项目，旨在选拔兼具自驱力、专业力、管理潜力的应届毕业生。通过2年专业能力、管理能力的复合培养，以远高于行业平均水平的成长速度，成为售后服务中心及总部职能团队的核心人才。

成为服务团队具备核心能力的人才，你将经历：

（一）基础专业力培养（0-0.5年的时间）

1. 分阶段训战，逐步具备为用户提供高品质的一站式车辆维修体验的能力；

2. 深入了解和学习服务中心日常运营营理和业务知识，确保售后服务流程、服务措施、运营指标、质检交付达到服务中心高质量标准；

3. 不断精进专业能力，理解门店业务逻辑，具备全方位用户服务能力。

（二）管理能力提升培养（0.5-1.5年的时间）

1. 在实战中理解门店管理逻辑，参与门店投诉处理、交付/零售端协同任务、媒体采访、门店预算制定、门店人员招聘、门店月度会议等重要事务管理工作；

2. 通过顶岗实战优化服务流程，为用户提供优质的车辆服务体验，协助团队提供优质解决方案以提升客户满意度；

3. 承担管理岗位职责，理解门店业务管理逻辑，具备业务管理能力。

（三）专业能力定向培养（1.5-2年的时间）

1. 结合个人发展意向与组织需要，决策发展方向，充分保障人岗匹配；

2. 不同方向持续深耕能力培养，拓宽业务视野，为开启管理职业发展新阶段准备。

任职要求
1. 2027届本科及以上学历，汽车服务工程、车辆工程、机械制造及其自动化等相关专业优先；

2. 需岗前实习≥3个月，经实习考核通过后 发放正式offer；

3. 具备用户服务意识、责任心强，并贯彻落实到日常工作中；

4. 有良好的团队协作意识，勇于担当，有学生会经验、社会实践经验者优先；

5. 主动快速学习，具备良好的问题分析及解决能力；

6. 抗压能力强，吃苦耐劳，乐于接受挑战，追求卓越；

7. 持C1/C2驾照，驾驶熟练，接受全国调配。