锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1. 协助处理客户电话、邮件及在线渠道的预订咨询与订单录入，确保信息准确及时录入系统；
2. 支持预订数据整理、日报/周报基础统计及异常订单初步核查工作；
3. 配合完成房态信息更新、预订政策宣导材料整理及内部流程文档归档；
4. 参与部门例会记录、跨部门协作支持（如与前台、销售、客服等环节衔接），提升服务协同效率。
岗位要求
1.大专及以上学历应届毕业生，酒店管理、旅游管理、会展经济与管理、商务英语、现代服务管理等相关专业优先；
2. 具备良好的语言表达与倾听能力，普通话标准，能清晰、礼貌地进行基础沟通；
3. 熟练使用Windows操作系统及Office办公软件（尤其Excel基础函数与数据整理）；
4. 细致耐心，责任心强，具备一定抗压能力与服务意识，认同 hospitality 行业价值观；