平台运营

岗位职责
1. 负责指定区域工商投诉、举报及监管指令的受理与跟进，确保在规定时限内妥善回应与闭环处理；
2. 与法务、客服、业务等多方协作，剖析纠纷案件风险成因，梳理流程链路并推动优化方案落地；
3. 监控投诉数据趋势与高发品类，识别内部合规隐患，输出风险预警与优化建议；
4. 梳理业务流程并制定优化方案，从源头减少同类问题反复发生，降低平台风险。

任职要求
1. 具备工商投诉、举报及监管指令独立处理与闭环管理经验，熟悉全链路合规流程；
2. 能够通过投诉数据监控与流程梳理，定位合规隐患并输出风险预警与优化方案；
3. 具备多方协作能力，能剖析纠纷风险成因，推动流程优化方案落地；
4. 能够持续跟踪电商平台规则与监管政策变化，并应用于合规评估；
5. 在处理投诉与协作中坚持信息透明、客观公正，守住合规底线；
6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。