锦鲤求职岗位描述
工作内容
1、协助跟进客户服务规范、服务标准的落地执行，整理相关执行数据；
2、协助维护日常客户关系，对接客户基础咨询及服务需求；
3、协助完善服务风险基础台账，落实日常服务风险自查工作；
4、协助处理市场客户质量投诉，跟进问题处理进度，完成售后计费基础核算与登记；
5、协助对接、维护全球服务平台，整理平台相关服务数据；
6、收集汇总客户服务需求及相关数据，整理基础分析报表。
任职条件
1、本科及以上学历，英语专业优先；
2、英语六级，良好的听说读写能力；同时有日语/韩语基础的优先；
3、较强的逻辑思维，性格开朗，积极主动，有良好的沟通能力；
4、具备较好的抗压能力。